FAQ. Устранение неполадок умного домофона Сокол

Не работает на трубке кнопка «Открыть» при заводских настройках

Если при поднятой трубке при нажатии на кнопку панель не открывает дверь, то для решения этой проблемы необходимо на web-интерфейсе выполнить следующие действия:

1. Перейти в подраздел «Квартира» (Рисунок 1).

Рисунок 1 — Подраздел "Квартира".

2. Нажать на кнопку «Общие настройки» (Рисунок 2).

Рисунок 2 — Кнопка «Общие настройки».

3. В появившемся окне перейти во вкладку «Диагностика» (Рисунок 3).

Рисунок 3 — Вкладка «Диагностика».

4. Отредактировать уровень параметра «Общее сопротивление поднятой трубки», выставив значение — 200 (Рисунок 4).

Рисунок 4 — Изменение уровня параметра «Общее сопротивление поднятой трубки».

Трансформаторный звук в видео, который иногда не сразу проявляется

Если в ходе эксплуатации во время видеопотока издается гул вместо нормального звука, то совершаются следующие действия:

1. Отключите питание от панели;

2. Замкните контакты 1(PE) и 3(GND) на клеммнике XT1 (Рисунок 1);

3. Подайте питание на панель.

Если данные действия не помогли, необходимо обратиться к вашему менеджеру за консультацией и заменой панели по гарантии.

Рисунок 1 — Схема клеммников.

Шипение в трубках, искажение звука

Для решения данной особенности необходимо на web-интерфейсе выполнить следующие действия:

1. Перейти в раздел «Квартира» (Рисунок 1).

Рисунок 1 — Раздел «Квартира».

2. Нажать на кнопку «Общие настройки» (Рисунок 2).

Рисунок 2 — Кнопка «Общие настройки».

3. В появившемся окне перейти во вкладку «Аудио» (Рисунок 3).

Рисунок 3 — Вкладка «Аудио».

4. Отрегулировать параметры, находящиеся во вкладке «Аудио» (Рисунок 4):

• Системные звуки панели;
• Громкость мелодии;
• Громкость в трубке;
• Громкость на панели.

Рисунок 4 — Регулировка параметров звука.

При подключении панели на экране выводится уведомление «OPEN», когда магнит активен

Чтобы решить данную проблему, следует выполнить на web-интерфейсе следующие действия:

1. Нажать на раздел «Система» (Рисунок 1).

Рисунок 1 — Нажатие на раздел «Система».

2. Из выпадающего списка нажать на кнопку «Сброс к заводским настройкам» (Рисунок 2).

Рисунок 2 — Нажатие на кнопку «Сброс к заводским настройкам».

3. Подтвердить сброс нажав на кнопку «Да» (Рисунок 3).

Рисунок 3 — Подтверждение сброса настроек.

Не работает или долго отвечает считыватель ключей

Если при прикладывании ключа к считывателю панель не реагирует, либо долго отвечает, то можно выполнить следующие действия:

• Перезагрузка панели;
• Замена панели — в случае обнаружения заводского брака;
• Замена ключей — если у ключей слабый уровень сигнала;
• Замена блока питания — если панели недостаточно силы напряжения.

Некорректный переход в черно-белый режим

При возникновении ситуации, когда панель переводит видеопоток некорректно в черно-белый режим необходимо на web-интерфейсе совершить следующие действия:

1. Нажать на раздел «Видео» (Рисунок 1).

Рисунок 1 — Раскрытие раздела «Видео».

2. В выпадающем списке нажать на подраздел «Настройки Ч/Б режима» (Рисунок 2).

Рисунок 2 — Переход в подраздел «Настройка Ч/Б режима».

3. Снять «Галочку» с параметра «Включить стандартные пороги» (Рисунок 3).

Рисунок 3 — Снятие «Галочки» с параметра «Включить стандартные пороги».

4. Изменить пороги включения / выключения Ч/Б режима в зависимости от текущего значения датчика освещенности (Рисунок 4).

Рисунок 4 — Настройка порогов Ч/Б режима в зависимости от датчика освещенности.

Гул без вызова

Если в процессе эксплуатации во время простоя панели издается гул, то совершаются следующие действия:

• Заземление панели;
• Замена панели;
• Перезагрузка панели.

Не открывается калитка с трубки / не открывается подъезд с приложения при звонке

Если при совершении звонка не получается открыть калитку с трубки или открыть основной вход с мобильного приложения, то следует выполнить на web-интерфейсе следующие действия:

1. Нажать на раздел «SIP» (Рисунок 1).

Рисунок 1 — Переход в раздел «SIP».

2. В параметрах «Реле №1» и «Реле №2» заменить стандартные значения на следующие (Рисунок 2):

• Реле №1: 2 → 1;
• Реле №2: / → 2.

Рисунок 2 — Смена стандартных значений в параметрах «Реле №1» и «Реле №2».

При использовании считывателя открывается дополнительный вход

По умолчанию считыватель Wiegand открывает дополнительный вход. Если необходимо, чтобы открывался основной вход или подсоединена плата старой версии, то следует на web-интерфейсе произвести следующие действия:

1. Нажать на раздел «Вход» (Рисунок 1).

Рисунок 1 — Раскрытие раздела «Вход».

2. Из выпадающего списка нажать на подраздел «Реле» (Рисунок 2).

Рисунок 2 — Переход в подраздел «Реле».

3. В блоке «Общие настройки» активировать функцию «Инверсия выходов двери» (Рисунок 3).

Рисунок 3 — Активация функции «Инверсия выходов двери».

Панель начинает постоянно открывать дверь после прикладывания ключа

Если после прикладывания ключа к панели она начинает открывать дверь постоянно, то на web-интерфейсе необходимо совершить следующие действия:

1. Нажать на раздел «Вход» (Рисунок 1).

Рисунок 1 — Раскрытие раздела «Вход».

2. Из выпадающего списка нажать на подраздел «Реле» (Рисунок 2).

Рисунок 2 — Переход в подраздел «Реле».

3. В блоке «Общие настройки» функцию «Инверсия выходов двери» включить-выключить или выключить-включить (в зависимости в каком состояния функция была изначально) (Рисунок 3).

Рисунок 3 — Перезапуск функции «Инверсия выходов двери».

Настройка уровней громкости и устранение неполадок

Чтобы задать параметры уровня громкости на домофонной панели и в трубке, необходимо зайти в раздел “Квартиры”, далее  - пункт “Квартиры” (Рисунок 31). Есть возможность регулировать уровни громкости как для отдельной квартиры, так и для всех квартир одновременно. Если на отдельной квартире не выставлены индивидуальные настройки, то к ней применяются настройки из раздела “Общие настройки”. При нажатии кнопки “Настройки текущего звонка” возможно в реальном времени управлять настройками уровней громкости (Рисунок 1).

Рисунок 1 — Раздел "Квартиры"

По умолчанию выставлены оптимальные настройки для трубок и коммутаторов Cyfral, но в зависимости от используемого оборудования могут понадобиться их корректировки.

1. Общие настройки

Данный раздел используется для настройки параметров сопротивления, которые будут использоваться по умолчанию для всех квартир подъезда. Для всех остальных устройств необходимо выставить тип эхоподавления 4.

1.1. Общие настройки -> Аудио

По умолчанию установлены оптимальные настройки звука для ККМ и трубок Cyfral (Рисунок 32).

Рисунок 32 — Оптимальные настройки звука для ККМ и Cyfral

1.2. Общие настройки -> Диагностика

В разделе “Диагностика” возможно задавать уровни сопротивления трубки.

По умолчанию во всех ячейках установлено значение 255. Это значит, что значение ячейки пустое, но на панели используются стандартные предустановленные значения, которые можно изменять вручную при необходимости.

Трубка подключена к сети 12В. Для расчета уровней сопротивления используются шкала от 0 до 254. 

Уровень сопротивления при обрыве (9,1.. 11,65 В) — верхняя допустимая граница для напряжения на трубках 

Сопротивление трубки при неисправности — уровень сопротивления при коротком замыкании (0..2,55 В) — нижняя допустимая граница для напряжения на трубках

Стандартные значения:

Уровень сопротивления при обрыве — 11,5В (251 единица)

Уровень сопротивления при коротком замыкании — 0,5В (53 единицы)

Схема 1 - Уровни сопротивления при обрыве и коротком замыкании

Пример расчета максимального сопротивления трубки при неисправности (коротком замыкании):

U=2,4В

х=U*100=2,4*100=240 - максимальное значение в ячейке “сопротивление трубки при неисправности”

1.3. Возможные неисправности:

2. Квартирные настройки

В данном разделе возможно настраивать уровни сопротивления и громкости индивидуально для каждой квартиры. Необходимо нажать на шестеренку возле номера квартиры, где нужно изменить настройки.

Примечание: если в общих настройках выставлен тип эходоподаления 4, то изменить его для определенной квартиры невозможно.

2.1. Диагностика и настройка уровней сопротивления трубки

Откройте раздел “Диагностика” (Рисунок 2).

Рисунок 2 — Раздел "Диагностика"

Уровень открытия - пограничное значение, при превышении которого считается, что нажата кнопка открытия.

Уровень снятия - пограничное значение, при превышении которого считается, что трубка снята.

Превышение заданного уровня сопротивления трубки означает переход в другое состояние.

Схема 2 - Уровни сопротивления трубки на шкале 1-254

Настройка уровней:

1. Измеренное значение 1. Положить трубку, нажать кнопку “запустить диагностику”. Полученное в нижнем поле число запомнить или записать (Например, {"resist":97,"status":"down"}) .

2. Измеренное значение 2. Снять трубку, нажать кнопку “запустить диагностику”. Полученное в нижнем поле число запомнить или записать (Например, {"resist":195,"status":"up"}).

3. Так как полученные значения являются пограничными, их использование может привести к некорректной работе трубки. Для получения более качественного варианта настройки необходимо использовать расчетные значения:

a. Для расчета значения поля “Уровень снятия” можно воспользоваться формулой:

(Измеренное значение 2 + Измеренное значение 1) / 2

(Например, (195 + 97)/2 = 146) 

b. Для расчета значения поля “Уровень открытия” можно воспользоваться формулой:

(Измеренное значение 2 + 254) / 2

(Например, (195 + 254)/2 = 225) 

4. Полученные в пункте 3 значения записать в поля (Рисунок 3):

Рисунок 3 — Настройки квартиры

Полученные значения соответствуют рекомендованным требованиям, так как находятся в центре каждого из диапазонов:

Схема 3. Расположение расчетных значений на шкале сопротивлений трубки

Пояснение к схеме 3:

Для настройки трубок можно использовать любые значения, лежащие в диапазоне между измеренными при диагностике, однако наиболее успешный вариант настройки для большинства устройств зачастую соответствует средним значениям между ними. Так как реальные уровни сопротивлений в конкретный момент времени могут варьироваться, смещение порогового значением в сторону среднего значения позволит демпфировать эти изменений. 

Важно помнить, что в ряде случаев уровни сопротивлений для трубки могут подбираться вручную без использования расчетных значений.

2.2. Возможные неисправности и способы их решения:

3. Примеры звука домофона с различными настройками звука