Перейти к основному контенту

FAQ. Устранение неполадок умного домофона Сокол

Не работает на трубке кнопка «Открыть» при заводских настройках

Не работает на трубке кнопка «Открыть» при заводских настройках

Если при поднятой трубке при нажатии на кнопку панель не открывает дверь, то для решения этой проблемы необходимо на web-интерфейсе выполнить следующие действия:

1. Перейти в подраздел «Квартира» (Рисунок 1).

image.png

Рисунок 1 — Подраздел "Квартира".

2. Нажать на кнопку «Общие настройки» (Рисунок 2).

image.png

Рисунок 2 — Кнопка «Общие настройки».

3. В появившемся окне перейти во вкладку «Диагностика» (Рисунок 3).

image.png

Рисунок 3 — Вкладка «Диагностика».

4. Отредактировать уровень параметра «Общее сопротивление поднятой трубки», выставив значение — 200 (Рисунок 4).

image.png

Рисунок 4 — Изменение уровня параметра «Общее сопротивление поднятой трубки».

Трансформаторный звук в видео, который иногда не сразу проявляется

Трансформаторный звук в видео, который иногда не сразу проявляется

Если в ходе эксплуатации во время видеопотока издается гул вместо нормального звука, то совершаются следующие действия:

  1. Отключите питание от панели;

  2. Замкните контакты 1(PE) и 3(GND) на клеммнике XT1 (Рисунок 5);

  3. Подайте питание на панель.

Если данные действия не помогли, необходимо обратиться к вашему менеджеру за консультацией и заменой панели по гарантии.

image.png

Рисунок 5 — Схема клеммников.

Шипение в трубках, искажение звука

Шипение в трубках, искажение звука

Для решения данной особенности необходимо на web-интерфейсе выполнить следующие действия:

1. Перейти в раздел «Квартира» (Рисунок 6).

image.png

Рисунок 6 — Раздел «Квартира».


2. Нажать на кнопку «Общие настройки» (Рисунок 7).

image.png

Рисунок 7 — Кнопка «Общие настройки».


3. В появившемся окне перейти во вкладку «Аудио» (Рисунок 8).

image.png

Рисунок 8 — Вкладка «Аудио».


4. Отрегулировать параметры, находящиеся во вкладке «Аудио» (Рисунок 9):

  • Системные звуки панели;
  • Громкость мелодии;
  • Громкость в трубке;
  • Громкость на панели.

image.png

Рисунок 9 — Регулировка параметров звука.

При подключении панели на экране выводится уведомление «OPEN», когда магнит активен

При подключении панели на экране выводится уведомление «OPEN», когда магнит активен

Чтобы решить данную проблему, следует выполнить на web-интерфейсе следующие действия:

1. Нажать на раздел «Система» (Рисунок 10).

image.png

Рисунок 10 — Нажатие на раздел «Система».


2. Из выпадающего списка нажать на кнопку «Сброс к заводским настройкам» (Рисунок 12).

image.png

Рисунок 12 — Нажатие на кнопку «Сброс к заводским настройкам».


3. Подтвердить сброс нажав на кнопку «Да» (Рисунок 12).

image.png

Рисунок 12 — Подтверждение сброса настроек.

Не работает или долго отвечает считыватель ключей

Не работает или долго отвечает считыватель ключей

Если при прикладывании ключа к считывателю панель не реагирует, либо долго отвечает, то можно выполнить следующие действия:

  • Перезагрузка панели;
  • Замена панели — в случае обнаружения заводского брака;
  • Замена ключей — если у ключей слабый уровень сигнала;
  • Замена блока питания — если панели недостаточно силы напряжения.
Некорректный переход в черно-белый режим

Некорректный переход в черно-белый режим

При возникновении ситуации, когда панель переводит видеопоток некорректно в черно-белый режим необходимо на web-интерфейсе совершить следующие действия:

1. Нажать на раздел «Видео» (Рисунок 13).

image.png

Рисунок 13 — Раскрытие раздела «Видео».


2. В выпадающем списке нажать на подраздел «Настройки Ч/Б режима» (Рисунок 14).

image.png

Рисунок 14 — Переход в подраздел «Настройка Ч/Б режима».


3. Снять «Галочку» с параметра «Включить стандартные пороги» (Рисунок 15).

image.png

Рисунок 15 — Снятие «Галочки» с параметра «Включить стандартные пороги».


4. Изменить пороги включения / выключения Ч/Б режима в зависимости от текущего значения датчика освещенности (Рисунок 16).

image.png

Рисунок 16 — Настройка порогов Ч/Б режима в зависимости от датчика освещенности.

Гул без вызова

Гул без вызова

Если в процессе эксплуатации во время простоя панели издается гул, то совершаются следующие действия:

  • Заземление панели;
  • Замена панели;
  • Перезагрузка панели.
Не открывается калитка с трубки / не открывается подъезд с приложения при звонке

Не открывается калитка с трубки / не открывается подъезд с приложения при звонке

Если при совершении звонка не получается открыть калитку с трубки или открыть основной вход с мобильного приложения, то следует выполнить на web-интерфейсе следующие действия:

1. Нажать на раздел «SIP» (Рисунок 17).

image.png

Рисунок 17 — Переход в раздел «SIP».


2. В параметрах «Реле №1» и «Реле №2» заменить стандартные значения на следующие (Рисунок 18):

  • Реле №1: 2 → 1;
  • Реле №2: / → 2.

image.png

Рисунок 18 — Смена стандартных значений в параметрах «Реле №1» и «Реле №2».

При использовании считывателя открывается дополнительный вход

При использовании считывателя открывается дополнительный вход

По умолчанию считыватель Wiegand открывает дополнительный вход. Если необходимо, чтобы открывался основной вход или подсоединена плата старой версии, то следует на web-интерфейсе произвести следующие действия:

1. Нажать на раздел «Вход» (Рисунок 19).

image.png

Рисунок 19 — Раскрытие раздела «Вход».


2. Из выпадающего списка нажать на подраздел «Реле» (Рисунок 20).

image.png

Рисунок 20 — Переход в подраздел «Реле».


3. В блоке «Общие настройки» активировать функцию «Инверсия выходов двери» (Рисунок 21).

image.png

Рисунок 21 — Активация функции «Инверсия выходов двери».

Панель начинает постоянно открывать дверь после прикладывания ключа

Панель начинает постоянно открывать дверь после прикладывания ключа

Если после прикладывания ключа к панели она начинает открывать дверь постоянно, то на web-интерфейсе необходимо совершить следующие действия:

  1. Нажать на раздел «Вход» (Рисунок 22).

image.png

Рисунок 22 — Раскрытие раздела «Вход».


2. Из выпадающего списка нажать на подраздел «Реле» (Рисунок 23).

image.png

Рисунок 23 — Переход в подраздел «Реле».


3. В блоке «Общие настройки» функцию «Инверсия выходов двери» включить-выключить или выключить-включить (в зависимости в каком состояния функция была изначально) (Рисунок 24).

image.png

Рисунок 24 — Перезапуск функции «Инверсия выходов двери».

Сброс панели к заводским настройкам

ВНИМАНИЕ. АППАРАТНЫЙ СБРОС УСТРОЙСТВА ВОЗМОЖЕН ТОЛЬКО ПРИ УСЛОВИИ УСТАНОВЛЕННОЙ ПРОШИВКИ НЕ НИЖЕ 2.5.7.*

Замкнуть выходы ККМ-1,2,3 и GND между собой;
Удерживать кнопку SOS или Консьерж;
Включить устройство.
Ждать появления надписи "rst", после чего отпускаем кнопку;
После перезагрузки панели устройство сброшено к заводским.