Документация МП "Умный город"

• Инструкция по эксплуатации МП "Умный город"
• 1. Общая информация
• 2. Главная
• 3. Мой двор
• 4. Сервисы
• 5. Поддержка
• 6. Профиль
• Дополнительная информация
• Статус
• Истории и баннера
• Личный кабинет
• Подписка Pro

Инструкция по эксплуатации МП "Умный город"

1. Общая информация

1.1 Авторизация

При первом входе в мобильное приложение (далее — МП) необходимо пройти авторизацию. Авторизоваться можно следующими способами:

• По номеру телефона — доступны несколько вариантов при вводе номера телефона:
  • Ввод 4-ех последних цифр, звонившего номера;
  • Sim-push;
  • Код подтверждения;
    
  • Авторизации через телеграмм;
• Через логин и пароль.

1.1.1 Авторизация по номеру телефона

Чтобы авторизоваться в МП по номеру телефона необходимо в поле ввести свой номер телефона и нажать на кнопку "Получить код на телефон" (Рисунок 1). 

Рисунок 1 — авторизация с помощью номер телефона

1.1.1.1. Ввод 4-ех последних цифр, звонившего номера

Далее на введенный номер произойдет звонок. Необходимо ввести последние 4 цифры звонившего номера. (Рисунок 2).

Рисунок 2 — Подтверждение с помощью 4-ех последних цифр, звонившего номера

После ввода цифр происходит переход на главную страницу МП.

1.1.1.2. Sim-push

Если звонка не было в течении минуты, то станет доступна кнопка "Получить код", при нажатии которой появится sim-push (если симка принадлежит одному из операторов: МТС, Билайн, Мегафон). В появившемся окне необходимо подтвердить нажав кнопку "ОК" (Рисунок 3).

Рисунок 3 — Подтверждение с помощью sim-push

После ввода нажатия на кнопку "ОК" происходит переход на главную страницу МП.

1.1.1.3. Код подтверждение

Если симка не принадлежит одному из операторов: МТС, Билайн, Мегафон, то тогда придет смс-уведомление с кодом подтверждение, которое необходимо ввести (Рисунок 4).

Рисунок 4 — Подтверждение с помощью кода

Если ввести код неправильно появится ошибка, в которой указано: "Неверный код подтверждения". Количество доступных попыток — 3. После 3-х неверных вводов появится ошибка "Превышено количество попыток подтверждения" (Рисунок ).

Рисунок  — Неверный код подтверждения

Каждый код имеет срок жизни, по истечению которого, вводимый код перестает быть действительным и приложение выдает ошибку: "Срок действия кода подтверждения истек".

После ввода кода происходит переход на главную страницу МП.

1.1.1.4. Авторизация через телеграмм

Также существует альтернативный вариант авторизации в МП используя номер телефона — это через телеграмм-бота. Для этого необходимо ввести номер телефона и нажать на кнопку "Войти через телеграмм". Далее произойдет переход в чат телеграмма, где необходимо нажать на кнопку "Поделиться контактом" (Рисунок 5).

Рисунок 5 — Авторизация через телеграмм

После этого, бот сообщит вам, что вход успешно проведен и предложит вернутся в МП "Умный город" (Рисунок 6).

Рисунок 6 — Успешное прохождение авторизации через телеграмм

После авторизации через телеграмм происходит переход на главную страницу МП.

1.1.2. Авторизация через логин и пароль

Для авторизации в МП с помощью логина необходимо нажать на кнопку "Войти через логин". Далее нужно указать следующие данные (Рисунок 7):

• Логин;
• Пароль — по умолчанию пароль скрыт. Для того, чтобы пароль отображался необходимо нажать на "глаз".

Рисунок 7 — Авторизация с помощью логина и пароля

После ввода данных и нажатия кнопки "Продолжить" происходит переход на главную страницу МП.

2. Главная

Раздел "Главная" — это стартовая страница, которая открывается после запуска и авторизации в МП "Умный город". Здесь содержится информация, относящиеся к данному профилю (Рисунок 1):

• Переключение между адресами;
• Уведомления;
• Истории;
• Баланс;
• Сервисы на главном экране.

Рисунок 1 — Раздел "Главная"

2.1. Переключение между адресами

Переключение между адресами — это договора, которые были привязаны (или предоставили доступ) к данному профилю. Каждый договор имеет свой индивидуальный адрес, тариф и набор функций, которые были подключены.

У каждого договора существует 3 уровня доступа:

• Владелец — высший уровень доступа, может управлять доступами и отказываться от услуг компании. Остальные уровни этого не могут;
• Совместный доступ без управления услугами;
• Совместный доступ с управлением услугами. От уровня "Владелец" различает то, что пользователь с данным уровнем не может менять тариф и управлять родительским контролем.

При нажатии на адрес всплывает окно, содержащий список договоров, для которых имеется доступ у данного профиля. Это позволяет переключаться между ними (Рисунок 2,3).

 

Рисунок 2.3 — Открытие списка договоров

Для настройки договоров необходимо нажать на кнопку "Управление адресами" (Рисунок 4).

Рисунок 4 — Кнопка "Управления адресами"

Далее откроется страница, где будет предоставлен список адресов, с более расширенной информацией.

2.2. Уведомления и Истории

Помимо договора в верхней части главной страницы располагаются следующие элементы (Рисунок ):

• Статус — показывает текущий статус договора. Более подробная информация располагается здесь ;
• Уведомления — все события, которые совершались в рамках договора (если есть не прочитанные уведомления, то );
• Истории — различные акции или новости, которые отображаются в виде карточек.

Рисунок  — Статус, уведомления, истории

2.2.1. Уведомления

При нажатии на "Колокольчик" произойдет переход на страницу со списком всех уведомлений, которые были получены текущем профилем (Рисунок ).

Рисунок  — Список уведомлений

Здесь можно просмотреть все уведомления и подробнее ознакомится с ними. При нажатии на конкретное уведомление откроется страница, где будет указана следующая информация (Рисунок ):

• Заголовок — название уведомления;
• Текст уведомления — полный текст, который содержит уведомление.

Рисунок  — Открытие конкретного уведомления

Если уведомление получено от чата с оператором, то при нажатии на данное уведомление произойдет переход в "Чат с оператором".

Если необходимо удалить уведомление, то нужно произвести слайд справа-налево и нажать кнопку "Удалить" (Рисунок ).

Рисунок — Удаление конкретного уведомления

2.2.1.1. Настройки уведомлений

На странице "Уведомления" в правом в верхнем углу расположена кнопка "Три точки", при нажатии которой всплывает панель, которая содержит следующие элементы:

• Настройка уведомлений — при нажатии открывает страницу с настройками параметров уведомлений;
• Отметить все прочитанным — отмечает все уведомления, как прочитанными;
• Удалить все уведомления — удаляет все уведомления.

Рисунок — Дополнительные действия в уведомлениях

При нажатии на "Настройка уведомлений" произойдет переход на страницу, где можно взаимодействовать со следующими параметрами (Рисунок ):

• Электронная почта — на данную почту будут приходить уведомления. (поменять почту может только пользователь со правами "Владелец");
• Телефон;
• Категорий уведомлений — типы уведомлений, которые может получать пользователь. Для получения конкретного типа уведомлений переключатель должен быть "Активным":
  • В приложении:
    • Работы по модернизации сети;
    • Новости компании;
      Информация о платежах;
    • Мероприятия и акции;
    • Уведомления от управляющей компании.
  • По электронной почте:
    • Работы по модернизации сети;
    • Новости компании;
      Информация о платежах;
    • Мероприятия и акции.

Рисунок — Настройка параметров уведомлений

2.2.2. Истории

Под договорами и уведомлениями сразу располагаются истории (более подробная механика расписана здесь), которые содержат в себе различные акции или услуги (Рисунок ).

Рисунок — Истории

При нажатии на историю она разворачивает в полноэкранный режим для комфортного просмотра информации. В полноэкранном режиме доступны следующие функции (Рисунок ):

• Нажатие в правой стороне экрана (или слайд слева-направо) — происходит переход на следующую страницу или к следующей истории;
• Нажатие в левой стороне экрана (или слайд справа-налево) — происходит переход к предыдущей странице или к предыдущей истории;
• Лайк;
• Дизлайк;
• Избранные — при нажатии сохраняет истории в личные закладки.

Рисунок — Просмотр истории в полноэкранном режиме

Если пролистать ленту истории до конца вправо, то там будут располагаться закладки, в которых сохраняются истории, добавленные в избранные (Рисунок).

Рисунок — Закладки истории

При нажатии открывается страница со списком всех закладок. Здесь также можно просматривать все добавленные истории. Если необходимо удалить историю, то нужно нажать на кнопку "Изменить" и возле истории нажать на "Минус" (Рисунок).

Рисунок — Удаление истории из избранных

2.3. Баланс

Блок "Баланс" позволяет пополнять денежные средства и отслеживать все транзакции на счету. В данном блоке отображается следующая информация (Рисунок ):

• Ваш баланс — текущие средства на профиле;
• Лицевой счет (ЛС);
• Срок — дата, до которой необходимо внести платеж;
• Кнопка "Пополнить" — при нажатии происходит переход на страницу, где можно внести платеж.

Рисунок —Блок с пополнением баланса

При нажатии на сам блок пройдёт переход на страницу с личным кабинетом.

2.3.1 Пополнение счета

При нажатии на кнопку "Пополнить" происходит переход на страницу, где необходимо указать следующие данные (Рисунок ):

• Кому — выбор кому осуществить платеж: себе или другому человеку;
• Себе:
  • Мой адрес — адрес, который указан в договоре (недоступен для редактирования);
  • Сумма — сумма, которое хотите внести на счет;
  • E-mail — электронная почта, на которую придет чек;
  • Способ оплаты — выбора способы оплаты: банковской картой или СБП;
  • Автоплатеж — функция, которая позволяет производит платеж автоматически с заданными условиями.
• Другому человеку:
  • Выбор договора — в зависимости от способа меняется поле для заполнения данных:
    • По номеру телефона;
    • По адресу;
    • По лицевому счету.
  • Сумма — сумма, которое хотите внести на счет;
  • E-mail — электронная почта, на которую придет чек;
  • Способ оплаты — выбора способы оплаты: банковской картой или СБП.
    
• Кнопка "Оплатить" — производит платеж в соответствии заполненными данными.

Рисунок — Пополнение баланса

2.4. Сервисы на главном экране

Здесь отображаются список сервисов, которые пользователь может добавить для быстро перехода к ним. Для подробной информацией о сервисах перейдите в раздел "Сервисы"

2.4.1. Настройка сервисов

Для редактирования списка необходимо нажать на "Шестеренку" (Рисунок ).

Рисунок  — Настройки списка сервисов

Далее откроется список сервисов, которые отображаются в разделе "Главная", а также которые можно добавить. Для взаимодействия со списком присутствуют следующие кнопки (Рисунок ):

• "+" — добавляет сервис на главный экран;
• "-" — убирает сервис с главного экрана (убирать можно только "Красные");
• "≡" — позволяет перемещать сервис для смены места. Для перемещения необходимо зажать "≡" пальцем и вести на нужное место.

Рисунок  — Настройка списка сервисов раздела "Главная"

3. Мой двор

Раздел "Мой двор" предназначен для настройки и контролирования всех событий связанных с панелью домофона. Раздел содержит 2 основные вкладки (Рисунок 1):

• Домофоны;
• Камеры;
• Личные камеры;
• Парковки;
• Госномер

Рисунок 1 — Раздел "Мой двор"

3.1. Домофоны

Вкладка "Домофоны" содержит параметры для настройки доступа к панели и архив событий.

3.1.1. Камера с панели домофона

Камера домофона позволяет вести постоянную съемку, давая возможность просматривать видеотрансляцию в прямом эфире и в режиме архива.

Для того, чтобы начать смотреть видеотрансляцию необходимо нажать на само видео. Далее произойдет переход, где трансляция станет доступна для просмотра (Рисунок 2). 

Рисунок 2 — Плеер

В верхней части расположены 2 кнопки для взаимодействия с видео (Рисунок 3):

• Архив — позволяет просмотреть видео, записанное в конкретное время и дату (Кнопка "Архив" горит синим, если видео просматривается в режиме архив);
• Движения — функция, которая позволяет отслеживать движение во время трансляции с панели домофона. Работает только при включенном "Детекции движении".
• LIVE — при нажатии видеотрансляция будет идти в прямом эфире (надпись "LIVE" горит зеленым, если видео идет в прямом эфире).

 

Рисунок 3 — Кнопки для взаимодействия с видеотрансляцией

При нажатии на кнопку "Архив" появится окно, в котором можно выбрать конкретную дату и время для просмотра записанного видео (Рисунок 4).

Рисунок 4 — просмотр записанного видео в конкретную дату и время

Также под самим видео расположены другие параметры, позволяющие перематывать видео (Рисунок 5).

Рисунок 5 — Перемотка видео

В нижней части расположены дополнительные параметры для взаимодействия с панелью (Рисунок 6):

• Замок — при нажатии открывает подъездную дверь (доступно только при просмотре в прямом эфире);
• Скорость воспроизведения — скорость, с которой воспроизводиться видео. Скорость доступная для воспроизведения: x0,5, x1, x2, x4. (доступна только в режиме "Архив");
• Полноэкранный режим — разворачивает видео в полноэкранный режим.

Рисунок 6 — Дополнительные параметры

3.1.2. Архив

При нажатии на кнопку "Архив" появится окно, в котором можно выбрать конкретную дату и время для просмотра записанного видео (Рисунок 4).

3.1.3. Журнал событий

Журнал событий — это список, который позволяет отслеживать кем, когда и каким способом была открыта подъездная дверь (Рисунок 7).

Для открытия подъездной двери доступны следующие способы:

• Ключом;
• Через трубку во время звонка;
• Через мобильное приложение.

Рисунок 7 — Журнал событий

В нижней части расположена кнопка "Задать вопрос", которая перебрасывает в чат с оператором.

3.1.4. Трубка домофона

Позволяет выставить расписание, при котором звонки могут поступать в домофонную трубку. В данном параметре можно настроить следующие настройки (Рисунок 8):

• Звонок на домофонную трубку — включение / выключение домофонной трубки;
• Расписание тихого режима — интервалы, в которые домофонная трубка не будет принимать звонок. Каждый интервал можно включить / выключить и перенастроить, нажав на нужный интервал (настройка интервала, как при создании). 

Рисунок 8 — Настройки домофонной трубки

Для удаления конкретного интервала необходимо сделать слайд справа-налево (Рисунок 9).

Рисунок 9 — Удаление конкретного интервала

3.1.4.1. Добавить расписание

Для того, чтобы создать расписание необходимо нажать на кнопку "Добавить расписание" (Рисунок 10).

Рисунок 10 — Кнопка добавления расписания

Далее появится окно, в котором необходимо указать следующие данные:

• Начало, конец — интервал времени, в которой домофонная трубка не будет принимать звонок;
• Повтор — дни недели, в которые будет повторяться заданный интервал;
• Кнопка "Сохранить" — сохраняет заданные параметры.

В нижней части расположена кнопка "Задать вопрос", которая перебрасывает в чат с оператором.

3.1.5. Распознавание лиц

Функция "Распознавание лиц" позволяет открыть дверь в подъезд, просто посмотрев в камеру домофона. При нажатии на данную функцию появится окно, в которой можно настроить следующие параметры (Рисунок ):

• Распознавание лиц — включение / выключение функции;
• Пользователи — количество лиц, которые добавлены для открытия (максимум 2 пользователя);
• Изменить — позволяет удалить пользователя нажав на "Минус" возле его иконки;
• Добавить лицо — активируется фронтальная камера смартфона для сканирования Вашего лица и добавления в систему (для сканирования необходимо предоставить доступ к камере для приложения). 

Рисунок  — Распознавание лиц

3.1.6. Выдать доступ

"Выдать доступ" позволяет Вашем гостям открыть дверь в подъезд, с помощью своего смартфона. Выдать доступ можно следующего типа:

• Временный — гостю высылается одноразовый код, который необходимо ввести на панели домофона;
• Постоянный — гость имеет постоянный доступ к панели домофона и может в любой момент открыть дверь в подъезд.

Рисунок  — Доступ к панели домофона

3.1.7. Получить доступ

Функция "Получить доступ" позволяет открыть дверь домофона близких, введя код, который предоставил пользователь (Рисунок ).

Рисунок  — Ввод кода доступа

3.1.8. Ключи

Здесь хранятся все ключи, которые могут открыть подъездную дверь (Рисунок ).

Рисунок  — Список все привязанных ключей

Для добавления нового ключа необходимо нажать на кнопку "Активировать ключ" (Рисунок ).

Рисунок  — Кнопка добавления нового ключа

Далее, чтобы привязать ключ к домофону будут предложены 2 варианта (Рисунок ):

• С помощью домофонной панели — необходимо приложить новый ключ к панели домофона;
• С помощью NFC на смартфоне — необходимо приложить новый ключ к смартфону с поддержкой NFC.

Рисунок  — Добавления нового ключа одним из способов

Для удаления конкретного ключа необходимо сделать слайд справа-налево (Рисунок).

Рисунок  — Удаление конкретного ключа

4.1. Камеры

Функция "Камеры" позволяют смотреть в камеры, которые установлены в радиусе Вашего комплекса или подъезда. Здесь доступен полный список всех установленных камер. Также можно увидеть их расположение на карте (Рисунок ). 

Рисунок  — Камеры доступные для просмотра

При нажатии на одну из камер откроется плеер, в котором можно просматривать видеотрансляцию, как в прямом эфире, так и просмотреть запись. Подробнее описано здесь.

5.1. Личные камеры

 

6.1. Парковки

Данная функция позволяет отслеживать места на парковке и мониторить действия, происходящие рядом с Вашим автомобилем. 

Доступные умные парковки отображаются в виде списка. Рядом с каждой парковой отображается количество свободных мест в данный момент (Рисунок).

Рисунок  —Список доступных парковок

При нажатии на одну из парковок откроется страница, содержавшая следующие параметры (Рисунок ):

• Адрес парковки;
• Кнопка "Обновления" видеотрансляции;
• Видеотрансляция — прямой эфир с парковки. Можно увидеть количество свободных мест (зеленые зоны), а также увидеть, что происходит рядом с Вашим автомобилем. При нажатии на трансляцию выполняется функция "Мониторинг";
• Мониторинг — функция, которая позволяет прям на видеотрансялции отметить Ваш автомобиль. Если рядом будет происходить подозрительная активность или он начнет движение без Вас, то приложение пришлет соответствующие уведомление;
• Нет мест — присылает уведомление, если появилось свободное место на парковке.

7.1. Госномер

Функция "Госномер" позволяет автоматически открывать шлагбаум, когда Ваш автомобиль подъезжает к нему. Камера на шлагбауме считывает Ваш госномер и если он совпадает с номером, который указан в приложении, то шлагбаум откроется. Для работы данной функции необходимо ввести госномер в соответствующие поле и нажать кнопку "добавить"(Рисунок ).

Рисунок  — Госномер

4. Сервисы

5. Поддержка

Раздел "Поддержка" предназначен для решения вопросов или проблем, возникшие у пользователя. Здесь можно связаться с тех.поддержкой с помощью чата или звонка по телефону (Рисунок 1).

Рисунок 1 — Раздел "Поддержка"

5.1. Ответы на частые вопросы

Данный блок содержит самые популярные вопросы, которые могут возникнут у пользователя во время эксплуатации. При нажатии на любой вопрос происходит переход в чат с оператором, но от выбранного вопроса зависит какие запросы может отправить пользователь в чате с оператором (Рисунок 2,3).

Рисунок 2, 3 — Частые вопросы

5.2. Вызов инженера

Здесь можно самостоятельно оформить выезд инженера для ремонта домофона в вашем подъезде. Для того, чтобы оставить заявку необходимо указать следующие данные:

• Адрес — заполняет автоматически (берется из управления адресами);
• Тема обращения (обязательно для заполнения) — из выпадающего списка выбирается причина обращения;
• Описание проблемы (обязательно для заполнения) — текстовое поле, в котором необходимо подробно описать проблему;
• Прикрепить фото — прикрепляются фотографии, на которых изображена данная проблема.

Рисунок 4 — Заявка на вызов инженера

5.3. Чат с оператором

Чат с оператором — это страница с чатом, в котором можно задать вопрос боту / оператору или решить проблему. При первом входе Вас встречает бот, который может ответить на Ваш вопрос и узнать проблему.

Для выяснения причины обращения бот предлагает несколько вариантов ответов, которые помогут ему понять с какой проблемой столкнулись Вы.

Если бот не может справится с Вашей проблемой, то тогда он зовет оператора, с которым Вы можете уже общаться с помощью чата.

Рисунок 5 — Чат с оператором

5.4. Позвонить в Интерсвязь

Позволяет произвести звонок в тех.поддержку. При нажатии происходит переход в приложение "Телефон" с набранным номером компании.

5.5. Заказать обратный звонок

Позволяет отправить заявку на обратный звонок. По освобождению оператор тех.поддержки обязательно совершит звонок пользователю.

6. Профиль

6.1. Управление договорами

Здесь хранятся договора, которые были привязаны к данному профилю (Рисунок ).

Рисунок  — Список адресов в режиме редактирования

Для переключения на другой адрес необходимо нажать на кнопку "Красные стрелочки" (Рисунок  ).

Рисунок  — Кнопка переключения на другой адрес

Для удаления адрес из данного профиля необходимо нажать на "Три точки" возле нужного профиля (Рисунок ).

Рисунок  — Удаление адреса из профиля

Для добавления нового адреса необходимо нажать на кнопку "+Запросить доступ" (Рисунок ).

Рисунок  — Добавления нового адреса

После нажатия всплывет окно, в котором предоставляется выбор добавления нового адреса (Рисунок ):

• По логину и паролю;
• По коду подтверждения (4 символа).

Рисунок  — Выбор способа добавления нового адреса

2.1.1. Добавления нового адреса с помощью логина и пароля

При нажатии на кнопку "По логину и паролю" откроется страница, где необходимо указать следующие данные (Рисунок ):

• Логин;
• Пароль.

Рисунок  — Вход по логину и паролю

Если данные были введены верны, то адрес добавится в вашем профиле.

2.1.2. Добавления нового адреса с помощью кода подтверждения

При нажатии на кнопку "Код подтверждения" откроется страница, где необходимо запросить код  у владельца и ввести его у себя (Рисунок ).

Рисунок  — Вход с помощью кода подтверждения

6.2. Совместный доступ

Позволяет предоставить другим абонентам доступ к вашему договору. С предоставлением доступа пользователь может просматривать информацию по вашему договору, так и взаимодействовать с Вашим договором (Рисунок ).

Рисунок  — Список пользователей, которым предоставили доступ к договору

У каждого пользователь можно менять права. Для этого необходимо нажать на "Три точки", расположенные напротив нужного пользователя (Рисунок ).

Рисунок  — Управление правами пользователей

Далее, появится окно, в котором можно выбрать, какими правами будет обладать данный пользователь (Рисунок ):

• Может управлять услугами — доступна оплата, просмотр и управление услугами в договоре. Делиться доступом к договору не может;
• Не может управлять услугами — может оплачивать услуги и просматривать данные по договору. Управление доступами и услугами недоступно;
• Удалить доступ — удаляет пользователя из списка и отбирает права на совместный доступ к Вашему договору.

Рисунок  — Редактирование прав пользователей

Для того, чтобы предоставить права новому пользователь необходимо нажать на кнопку "Предоставить доступ" (Рисунок ).

Далее, нужно выбрать к какому договору необходимо предоставить права и нажать кнопку "Продолжить" (Рисунок ).

Рисунок  — Выбор договора для предоставления доступа

После этого, следует указать номер телефона пользователя и выбрать подходящие права (Рисунок ).

• Доверенное лицо — доступна оплата, просмотр и управление услугами в договоре. Делиться доступом к договору не может;
• Ограниченный доступ — может оплачивать услуги и просматривать данные по договору. Управление доступами и услугами недоступно;

Рисунок  — Добавление нового пользователя

6.3. Оценить обслуживание

Здесь можно оставить свой отзыв о каждой консультацией с оператором.

Рисунок  —

6.4. Места оплаты

Предоставив доступ к геолокации можно увидеть ближайшие точки для оплаты услуг. Просматривать точки оплаты можно, как списком, так и через карту. Через карту также можно проложить маршрут к любой точке (Рисунок ).

 

Рисунок  — Точки оплаты

В правом верхнем углу расположены фильтры, в которых можно выбрать группы точек для отображения (Рисунок ).

Рисунок  — Фильтры

6.5. Обратная связь

При нажатии на "Обратная связь" будет предложено перейти в почту, где Вы можете в письменной форме поделиться идей или предложением по работе (Рисунок ).

Рисунок  — Переход к почте

6.6. Модель устройства

Отображает модель смартфона, с которого в данный момент Вы находитесь в приложении. При нажатии копирует текущую информацию.

Рисунок  — Модель устройства

6.7. Настройки

В правом в верхнем углу раздела "Профиль" расположены "Настройки", которые содержат в себе некоторый функционал приложения (Рисунок ).

Рисунок  — Настройки

6.7.1. Уведомления

В настройках "Уведомления" можно указать электронную почту и номер телефона, на которые будут приходить уведомления, касающиеся домофона. Также можно выбрать какие типы уведомлений Вы хотите получать, а какие нет (Рисунок ).

Рисунок  — Настройка уведомлений

6.7.2. Главный экран

"Главный экран" содержит настройки сервисов, расположенные в разделе "Главная".

6.7.3. Устройства

Здесь содержится список устройств, с которых выполнен вход в данный профиль. При нажатии на кнопку "Завершить другие сеансы" произойдет выход из данного профиля со всех устройств, кроме текущего (Рисунок ).

Рисунок  — Список устройств, с которых выполнен вход в профиль

6.7.4. Обновить приложение

При нажатии на "Обновить приложение" происходит в переход в Play Market, где вы можете скачать обновление (Рисунок ).

Рисунок  — Обновление приложения в Play Market

6.7.5. Оценить приложение

При нажатии на "Оценить приложение" происходит в переход в Play Market, где вы можете оставить отзыв о приложении (Рисунок ).

Рисунок  — Оценка приложения

6.7.6. Конфиденциальность 

При нажатии на "Конфиденциальность" происходит в переход в браузер, где открывается страница с описанием политикой конфиденциальности (Рисунок ).

Рисунок  — Политика конфиденциальности

6.7.7. Очистить кэш

При нажатии на "Очистить кэш" удаляются временные файлы приложения

6.7.8. Выйти

При нажатии на "Выйти" происходит выход из данного профиля.

Дополнительная информация

Статус

На главном экране и в текущем разделе Личный кабинет есть статус сети, который получается с помощью метода API https://api.is74.ru/docs.html#user-service-status-get.
{
  "status": "ok",
  "description": "На данный момент здесь ничего нет.",
  "title": "Всё отлично"
}

• status - Статусы, на которые ориентируемся какой цвет отобразить
• title- заголовок статуса (его показываем в ЛК и в алёрте)
• description - текст самого статуса, заполняется процедурой. Он указывается только в алёрте при нажатии на статус сети.

Тексты для статусов сети подтягиваются из словарей:

https://noc-new.is74.ru/itools/dic/view.html?id=228 - статусы сети.
https://noc-new.is74.ru/itools/dic/view.html?id=266 - словарь с успешными статусами сети.

И процедуры:

lk.uc_pkg.user_service_status_prc  - процедура в которой вызывается функция которая заполнят description. (описание алёрта).

a_dba.email_pkg.replace_pattern_param_func - Функция получения готового текста сообщения на основе переданного текста шаблона и параметров для него.

Статусы и тексты, которые используются сейчас для заголовков:

Значение статуса	Заголовок	Цвет статуса
ok	Всё отлично	Зелёный
fixorder	Выезд специалиста	Жёлтый
svc_order	Выезд специалиста	Зелёный
block	Услуги заблокированы	Красный
damage	Устраняем неисправность	Красный
job_ticket	Плановые работы	Жёлтый
blocked	Доступ ограничен	Красный
ok_needpay	Внесите оплату	Жёлтый

Логика работы  user_service_status_prc
1) сначала ищем действующие блок причины

если 14 -- Выделенная линия физически отключена за неуплату
           15 -- Административное отключение
то шаблон 49

если 19 -- Отключен по заявлению (приостановление)
то шаблон 50

если 12 -- Отключен по заявлению (расторжение)
то шаблон 51

2) если в пункте 1 ничего не нашли, то проверяем задолженность

если не пользовался обещанным платежом в текущем месяце, то  шаблон 331

если пользовался обещанным платежом, то шаблон 332

3) если в пункте 2 ничего не нашли, то проверяем на плановые или аварийные работы

если есть аварийный акт с категорией "плановые работы" и у связанной плановой работы не выставлена дата проведения, то шаблон 381

если есть аварийный акт с категорией "плановые работы" и у связанной плановой работы выставлено время отсутствия сервиса у абонентов, то шаблон 55

если есть аварийный акт с категорией "плановые работы" и у связанной плановой работы НЕ выставлено время отсутствия сервиса у абонентов, то шаблон 54

если есть аварийный акт с категорией НЕ "плановые работы" и в аварии страдают услуги и ктв и какая-то другая услуга, то шаблон 56

если есть аварийный акт с категорией НЕ "плановые работы" и в аварии страдает услуга НЕ ктв, то шаблон 52

если есть аварийный акт с категорией НЕ "плановые работы" и в аварии страдает услуга ТОЛЬКО ктв, то шаблон 53

4) если в пункте 3 ничего не нашли, то проверяем на ремонты

если известно время начало работ, то шаблон 47

если НЕизвестно, то шаблон 46

5) если в пункте 4 ничего не нашли, то проверяем на сервисные заявки

если нашли, то шаблон 48

Таблица с текстами сообщений

ID	PATTERN_NAME	Тексты
46	Статус линии - fixorder - с присутствием	По вашему обращению направили специалиста. Ожидайте его дома @@15 с @@16 до @@17. Отменить выезд можно в чате приложения
47	Статус линии - fixorder - без присутствия	Он приедет по вашему обращению в течение дня. Ваше присутствие дома необязательно. Отменить выезд можно в чате приложения
49	Статус линии - block - 14,15	Пополните счет на @@7 ₽, чтобы продолжить пользоваться услугами. Номер счета: @@4
50	Статус линии - block - 19	Для возобновления напишите в чат приложения
51	Статус линии - block - 12	Вы приостановили договор. Для возобновления напишите в чат приложения
52	Статус линии - damage - Интернет	Наши инженеры уже восстанавливают интернет по адресу @@13. Обязательно сообщим вам о результатах. Спасибо за понимание!
53	Статус линии - damage - КТВ	Наши инженеры уже восстанавливают ТВ-сигнал по адресу @@13. Обязательно сообщим вам о результатах. Спасибо за понимание!
54	Статус линии - job_ticket - без перерыва	@@9 с @@10 по @@11 будем улучшать оборудование и сеть. В это время интернет и ТВ могут временно не работать. Обязательно сообщим вам о результатах
55	Статус линии - job_ticket - с перерывом	@@9 с @@10 по @@11 будем улучшать оборудование и сеть. В это время интернет и ТВ будут временно не работать. Обязательно сообщим вам о результатах
56	Статус линии - damage - Инет, КТВ	Наши инженеры уже восстанавливают интернет и ТВ-сигнал по адресу @@13. Обязательно сообщим вам о результатах. Спасибо за понимание!
331	Статус линии - ok_needpay(временный шаблон)	Пополните счет на @@7 ₽, чтобы продолжить пользоваться услугами. Номер счета: @@4
332	Статус линии - blocked(временный шаблон)	Пополните счет на @@7 ₽, чтобы продолжить пользоваться услугами. Номер счета: @@4
381	Статус линии - job_ticket - без параметров	Занимаемся улучшением оборудования и сети в вашем районе. Интернет и ТВ могут временно не работать. Обязательно сообщим вам о результатах
	block_rast	Вы закрыли договор, поэтому мы отключили все услуги
	block_off	Для возобновления пополните счет и напишите в чат приложения
	block_admin	Для возобновления пополните счет и напишите в чат приложения
	block_priost	Для возобновления напишите в чат приложения

Истории и баннера

Истории — увлекательный инструмент, а также инструмент продаж. Представлен в МП в верхней части главного экрана - работает по аналогии с классическими историями (инстаграм). 

Продажные баннера - система баннеров для МП. Родителем является личный кабинет - далее баннера масштабируются на все разделы МП. Используются для рекламы услуг компании с последующей допродажей услуг. 

Истории

Ссылка на дизайн-концепт раздела 

Ссылка на админ-панель сторис 

Данные рабочего-черновикового характера: основная задача на выполнение / документ с проверками 

Основной заказчик: Воеводина Ксения

Тех. команда: Багаев Иван, Александр Зыков

РП: Александра Смородникова

 

Истории расположены на главном экране приложения Интерсвязь Умный город. Состав историй, доступный пользователю в момент времени определяется персонально в соответствии с настройками показа и типом юзера. 

Превью для историй подтягиваются с бека по методу (ссылка), отображение превью определяется на стороне мобильного приложения (просмотрено, не просмотрено). 

 

Контент историй открывается во вью, функционал управления и реакциями на сторисах (прокрутка, пролистывание, лайки, сохранения) также происходят на стороне вью (ссылку бы или че там есть). На основе взаимодействий пользователя с историями (лайк, дизлайк, сохранение) собираются логи в СН и ранжируются интересы пользователя (для предоставления более персонализированного контента и релевантных допродаж). 

Отдельный -кто-то там- собирает данные и формирует таблицу предпочтения пользователей: 

лайк +1 / дизлайк -1 / сохранение +2 - на основе общей суммы определяется группа интересов пользователя (учитывается: категория контента, тема публикации, интересы пользователя). Пример использования данных: пользователь регулярно лайкает/сохраняет истории, касающиеся садово-огородных работ (как посадить рассаду, сорта помидоров и т.п) => с высокой вероятностью у пользователя есть сад (если житель МКД) или участок придомовой (если ЧС) + юзер не является абонентом интернета  => ему можно предлагать тарифы интернета "Дом+сад" или тарифы частного сектора.

 

Сохраненные истории - закладки: реализованы отдельным экраном. Истории, которые сохраняются в привязке к профиль_айди??? и доступны пользователю в любое время (даже после того, как время публикации истории истекло).

Баннера

Баннера - используются для допродажи услуг пользователям по персональным настройкам и рекомендациям. 

Экраны (единовременно доступно не более 4-х экранов для трансляции рекламы, управляется на стороне админки): 

Личный кабинет (основной экран) / Мой Двор / Улицы Онлайн / Уведомления / ТВ / Профиль / ТК / Умные парковки / Родительский контроль / Бесплатный Wi-Fi

Для получения и отрисовки баннера используется метод (ссылка) - телега внизу временно, пока метод не раскатим

БАННЕР ПРОДАЖИ

color_start - hex string

color_end  - hex string

banner_title string

banner_desc string

banner_icon string url на картинку

tarriff_id? -

 

БАННЕР ПРОДАЖИ

{

  "color_start": "hex",

  "color_end": "hex",

  "banner_title": "string",

  "banner_desc": "string",

  "banner_icon": "url to image",

  "tariff_id?": "1312"

}

Баннер является полностью кликабельным - по клику переход по диплинку (ссылка может быть как внутренней, так и внешней). По "крестику" мы закрываем баннер в рамках одной сессии (закрываем баннер на экране именно, без привязки к контенту). 

Правила визуальной составляющей баннеров: 

 

Личный кабинет

Личный кабинет содержит информацию, что и в блоке с балансом, а также следующий функционал (Рисунок ):

• Ваш баланс;
• Срок — дата, до которой необходимо внести платеж;
• Кнопка "Пополнить баланс" — при нажатии происходит переход на страницу, где можно внести платеж.
• Обещанный платеж;
• Расходы и платежи;
• Управление услугами;
• Адрес;
• Лицевой счет (ЛС);
• Статус сети;
• Кнопка "Задать вопрос" — перебрасывает в чат с оператором.

\

Рисунок — Личный кабинет

Обещанный платеж

"Обещанный платеж" позволяет отсрочить дату платежа на 3 дня и пользоваться услугами при минусовом балансе (Рисунок).

Рисунок — Обещанный платеж

Расходы и платежи

"Расходы и платежи" позволяют отслеживать все расходы и платежи, совершавшие на данном профиле (Рисунок ). 

Рисунок — График расходов и пополнений

После совершения пополнения можно просмотреть чек для этого необходимо нажать на кнопку "Открыть чек" возле интересующего платежа (Рисунок ).

 

Рисунок — Чек о совершении платежа

Для просмотра расходов и пополнений прошлых месяцев необходимо нажать на кнопку "Календарь". После этого необходимо указать интересующий месяц и год и нажать кнопку "Готово" (Рисунок ).

Рисунок — Статистика прошлых месяцев

Управление услугами

В "Управление услугами" содержится информация о текущем тарифе, а также возможность сменить данный тариф. Страница "Управление услугами" разделена на 2 вкладки:

• Рекомендованные — предложения, которые подобраны специально для пользователя;
• Активные — текущие тарифы пользователя.

Рисунок — Информация о тарифах

Кнопка "Сменить тарифный план" позволяет сменить текущий тариф пользователя на другой.

Подписка Pro

Описание проекта

«‎Умный двор подписки»‎ или «‎Мой двор»‎ (далее DVOR) — это все проект по внедрению подписок в мобильное приложение Интерсвязь. Данный проект объединяет в себе несколько подпроектов:     

• Умный домофон - позволяет открывать домофон через мобильное приложение, также можно смотреть видео онлайн и архив;
• Видеонаблюдение - камеры стоят во дворе на домах и подъездах, в приложении даём доступ на просмотр лайва и архива;
• Умные парковки - возможность в приложении найти свободные места на парковке и получать уведомления об активности вокруг авто;
• Подписки - позволяет взимать оплату за использование одной из вышеперечисленных услуг.

Исторически сложилось, что любой пользователь может получить доступ к домофону в разделе “Мой двор”. Мы просили ввести адрес в МП и доверяли ему, что он не врет, но к сожалению, появились люди, которые начали использовать это в корыстных целях для слежки. Поэтому идея умного двора - это безопасность жителей от посторонних.

Чтобы получить доступ к DVOR’у для абонентов и неабонентов работает разные логика. Начнем с неабонентов, это пользователи у которых нет услуг Интерсвязи. Так как наши услуги завязаны на адресе и мы после оформления подписки выдаем доступ к домофону и камерам. В  целях безопасности мы сделали подтверждение адреса для пользователей, у которых мы не можем определить адрес. Зачем? Жители, которые проживают не в умном дворе, оформив подписку, смогут следить за жителями двора, поэтому чтобы избежать использование камер в корыстных целях, мы вначале просим подтвердить адрес, и только после этого можно оформить подписку.

Подтверждение адреса

Подтверждение адреса проходят только неабоненты, так как мы не можем точно определить действительно ли он проживает по указанному адресу. Поэтому мы придумали для неабонентов слудующие способы подтверждения:

1. Через ключ домофона - видео / макеты в figma / сценарий работы
2. Через домофонную трубку - видео / макеты в figma / сценарий работы
3. Через NFC (есть только на Android) - видео / макеты в figma / сценарий работы

Для пользователя у которых подключена любая из наших услуг, то есть есть прямой договор на Интернет, КТВ и Домофон, мы подтверждаем адрес автоматически, так как знаем, что он действительно проживает по данному адресу.

Если вы хотите самостоятельно определить, кто должен подтверждать адрес, то можете зайти в карточку пользователя и посмотреть на его статус заявки:

Подтверждать адрес должны те, у кого статус "Не планируется" во всех услугах. Если есть статус "Подключено",  то мы можем определить однозначно адрес и подтвердить адрес автоматически.

Оформление подписки

После того как неабонент прошел подтверждение адреса ему остается только оформить подписку, так же как и абоненту, только абоненту мы подтвердили адрес автоматически - подробнее в пункте "Подтверждение адреса". Как только мы запускаем подписку на конкретном дворе, то в мобильном приложение (далее МП) в разделе «‎Мой двор» блокируются функции и пользователь может оформить подписку тремя способами:

Через баннер на главном экране «‎Мой двор»

Нажимая на баннер пользователь попадает на продающий экран:

    

Через заблокированные функции в разделе «‎Мой двор»

При попытке пользователя нажать например на функцию архива или журнала звонков, то всплывает модальное окно, на котором поясняется что нужно сделать, чтобы открыть доступ к функциям:

    

Через сторис на главном экране приложения:

Для всех пользователей у которых нет подписки, мы показываем сторис в которой поясняем, что такое подписка PRO, что в нее входит и тп. В сторис есть кнопка, которая ведет на продающий экран:

    

Стоимость услуг

Во всех трех способах мы ведем пользователя через продающий экран, на котором есть кнопка "Попробовать бесплатно". Нажимая на нее пользователь попадает на эквайринг / мерчант Сбербанка. Вы могли заметить, что цена на продающем экране перечеркнута - таблица для пояснения:

Услуга	Неабоненты	Абоненты ниже ТП Старт	Абоненты от ТП Старт и выше
Умный домофон	99 (без face_id) 199, 149 (тестовые дворы с face_id)	49	0
Видеонаблюдение	89
Умные парковки	89
Умный шлагбаум	89

Мы предоставляем бонус на услугу "Умный домофон" для наших абонентов. Бонус зависит от тарифного плана по интернету. Нам кажется, что это позволит повысить лояльность среди текущих абонентов.

Функции

Услуга	Функция	Описание	Подписчик	Неподписчик
Умный домофон	Открытие подъезда со смартфона	функция позволяет открывать подъезд из мобильного приложения, виджета и панели уведомлений (доступно только на Android)	Доступно	Доступно
	Архив 7 дней	функция позволяет смотреть видеоархив с домофона за последние 7 дней.	Доступно	Недоступно
	Видео онлайн	функция позволяет смотреть прямую трансляцию с домофона.	Доступно	Недоступно
	Аналитика дивижений	функция определяет движения возле домофона и отмечает временные отрезкигде были замечены движения. Классификация движений: человек, движение (все остальные события)	Доступно	Недоступно
	Гостевой доступ	функция состоит из двух частей - это временный и постоянный код. Временный код - это когда пользователь создает код и спомощью его открывает домофон. Код нужно вводить на панели домофона. Постоянный код - позволяет поделится карточкой домофона с другим пользователем и октрывать домофон со смартфона.	Доступно	Недоступно
	Видеовызов на смартфон	функция транслирует звонок с домофона на телефон. То есть человек набирает на домофоне номер квартиры и звонок поступает на телефон. Преимущество этой функции от обычной аналоговой трубки заключается в том, что мы видим кто нам звонит на телефоне.	Доступно	Недоступно
	Журнал событий	функция позволяет собирать все события открытия домофона в одном месте: Открытие с трубки, Открытие ключом, Открытие приложением и тп.	Доступно	Недоступно
	Видео и архив с соседних домофонов	функция позволяет пользоваться видео и архивом с домофонов соседних подъездов.	Доступно	Недоступно
	Поделиться видео	функция позволяет поделиться отрезком видео с любым контактом	Доступно	Недоступно
Видеонаблюдение	Видео онлайн	функция позволяет смотреть прямую трансляцию с камер на доме.	Доступно	Недоступно
	Архив 7 дней	функция позволяет смотреть видеоархив с камер на доме за последние 7 дней.	Доступно	Недоступно
	Аналитика дивижений	функция определяет движения и отмечает временные отрезки где были замечены движения. Классификация движений: человек, движение (все остальные события)	Доступно	Недоступно
Умные парковки	Поиск свободных мест	функция определяет свободные места на парковке и отображает их на снапшоте с размеченной парковкой.	Доступно	Недоступно
	Мониторинг авто	функция позволяет поставить свой автомобиль на охрану и если возле нее будет движение или она поедет, то придет уведомление в приложение.	Доступно	Недоступно
Умный шлагбаум (ворота)	Открытие ворот со смартфона	функция позволяет открывать шлагбаум / ворота из мобильного приложения.	Доступно	Недоступно
	Открытие ворот номеру авто	функция позволяет открывать шлагбаум / ворота по зарегистрированному госномеру.	Доступно	Недоступно

Логика Оформления подписки

Логика Отмены Подписки

Переход неабонента на ТП Старт и выше. 

Переход абонента с ТП Улыбка на ТП Старт и выше

Актуально на данный момент (пока не реализована новая логика)

Перенос линии