Дополнительная информация

• Статус
• Истории и баннера
• Личный кабинет
• Подписка Pro

Статус

На главном экране и в текущем разделе Личный кабинет есть статус сети, который получается с помощью метода API https://api.is74.ru/docs.html#user-service-status-get.
{
  "status": "ok",
  "description": "На данный момент здесь ничего нет.",
  "title": "Всё отлично"
}

• status - Статусы, на которые ориентируемся какой цвет отобразить
• title- заголовок статуса (его показываем в ЛК и в алёрте)
• description - текст самого статуса, заполняется процедурой. Он указывается только в алёрте при нажатии на статус сети.

Тексты для статусов сети подтягиваются из словарей:

https://noc-new.is74.ru/itools/dic/view.html?id=228 - статусы сети.
https://noc-new.is74.ru/itools/dic/view.html?id=266 - словарь с успешными статусами сети.

И процедуры:

lk.uc_pkg.user_service_status_prc  - процедура в которой вызывается функция которая заполнят description. (описание алёрта).

a_dba.email_pkg.replace_pattern_param_func - Функция получения готового текста сообщения на основе переданного текста шаблона и параметров для него.

Статусы и тексты, которые используются сейчас для заголовков:

Логика работы  user_service_status_prc
1) сначала ищем действующие блок причины

если 14 -- Выделенная линия физически отключена за неуплату
           15 -- Административное отключение
то шаблон 49

если 19 -- Отключен по заявлению (приостановление)
то шаблон 50

если 12 -- Отключен по заявлению (расторжение)
то шаблон 51

2) если в пункте 1 ничего не нашли, то проверяем задолженность

если не пользовался обещанным платежом в текущем месяце, то  шаблон 331

если пользовался обещанным платежом, то шаблон 332

3) если в пункте 2 ничего не нашли, то проверяем на плановые или аварийные работы

если есть аварийный акт с категорией "плановые работы" и у связанной плановой работы не выставлена дата проведения, то шаблон 381

если есть аварийный акт с категорией "плановые работы" и у связанной плановой работы выставлено время отсутствия сервиса у абонентов, то шаблон 55

если есть аварийный акт с категорией "плановые работы" и у связанной плановой работы НЕ выставлено время отсутствия сервиса у абонентов, то шаблон 54

если есть аварийный акт с категорией НЕ "плановые работы" и в аварии страдают услуги и ктв и какая-то другая услуга, то шаблон 56

если есть аварийный акт с категорией НЕ "плановые работы" и в аварии страдает услуга НЕ ктв, то шаблон 52

если есть аварийный акт с категорией НЕ "плановые работы" и в аварии страдает услуга ТОЛЬКО ктв, то шаблон 53

4) если в пункте 3 ничего не нашли, то проверяем на ремонты

если известно время начало работ, то шаблон 47

если НЕизвестно, то шаблон 46

5) если в пункте 4 ничего не нашли, то проверяем на сервисные заявки

если нашли, то шаблон 48

Таблица с текстами сообщений

Истории и баннера

Истории — увлекательный инструмент, а также инструмент продаж. Представлен в МП в верхней части главного экрана - работает по аналогии с классическими историями (инстаграм). 

Продажные баннера - система баннеров для МП. Родителем является личный кабинет - далее баннера масштабируются на все разделы МП. Используются для рекламы услуг компании с последующей допродажей услуг. 

Истории

Ссылка на дизайн-концепт раздела 

Ссылка на админ-панель сторис 

Данные рабочего-черновикового характера: основная задача на выполнение / документ с проверками 

Основной заказчик: Воеводина Ксения

Тех. команда: Багаев Иван, Александр Зыков

РП: Александра Смородникова

Истории расположены на главном экране приложения Интерсвязь Умный город. Состав историй, доступный пользователю в момент времени определяется персонально в соответствии с настройками показа и типом юзера. 

Превью для историй подтягиваются с бека по методу (ссылка), отображение превью определяется на стороне мобильного приложения (просмотрено, не просмотрено). 

Контент историй открывается во вью, функционал управления и реакциями на сторисах (прокрутка, пролистывание, лайки, сохранения) также происходят на стороне вью (ссылку бы или че там есть). На основе взаимодействий пользователя с историями (лайк, дизлайк, сохранение) собираются логи в СН и ранжируются интересы пользователя (для предоставления более персонализированного контента и релевантных допродаж). 

Отдельный -кто-то там- собирает данные и формирует таблицу предпочтения пользователей: 

лайк +1 / дизлайк -1 / сохранение +2 - на основе общей суммы определяется группа интересов пользователя (учитывается: категория контента, тема публикации, интересы пользователя). Пример использования данных: пользователь регулярно лайкает/сохраняет истории, касающиеся садово-огородных работ (как посадить рассаду, сорта помидоров и т.п) => с высокой вероятностью у пользователя есть сад (если житель МКД) или участок придомовой (если ЧС) + юзер не является абонентом интернета  => ему можно предлагать тарифы интернета "Дом+сад" или тарифы частного сектора.

Сохраненные истории - закладки: реализованы отдельным экраном. Истории, которые сохраняются в привязке к профиль_айди??? и доступны пользователю в любое время (даже после того, как время публикации истории истекло).

Баннера

Баннера - используются для допродажи услуг пользователям по персональным настройкам и рекомендациям. 

Экраны (единовременно доступно не более 4-х экранов для трансляции рекламы, управляется на стороне админки): 

Личный кабинет (основной экран) / Мой Двор / Улицы Онлайн / Уведомления / ТВ / Профиль / ТК / Умные парковки / Родительский контроль / Бесплатный Wi-Fi

Для получения и отрисовки баннера используется метод (ссылка) - телега внизу временно, пока метод не раскатим

БАННЕР ПРОДАЖИ

color_start - hex string

color_end  - hex string

banner_title string

banner_desc string

banner_icon string url на картинку

tarriff_id? -

БАННЕР ПРОДАЖИ

{

  "color_start": "hex",

  "color_end": "hex",

  "banner_title": "string",

  "banner_desc": "string",

  "banner_icon": "url to image",

  "tariff_id?": "1312"

}

Баннер является полностью кликабельным - по клику переход по диплинку (ссылка может быть как внутренней, так и внешней). По "крестику" мы закрываем баннер в рамках одной сессии (закрываем баннер на экране именно, без привязки к контенту). 

Правила визуальной составляющей баннеров: 

Личный кабинет

Личный кабинет содержит информацию, что и в блоке с балансом, а также следующий функционал (Рисунок ):

• Ваш баланс;
• Срок — дата, до которой необходимо внести платеж;
• Кнопка "Пополнить баланс" — при нажатии происходит переход на страницу, где можно внести платеж.
• Обещанный платеж;
• Расходы и платежи;
• Управление услугами;
• Адрес;
• Лицевой счет (ЛС);
• Статус сети;
• Кнопка "Задать вопрос" — перебрасывает в чат с оператором.

\

Рисунок — Личный кабинет

Обещанный платеж

"Обещанный платеж" позволяет отсрочить дату платежа на 3 дня и пользоваться услугами при минусовом балансе (Рисунок).

Рисунок — Обещанный платеж

Расходы и платежи

"Расходы и платежи" позволяют отслеживать все расходы и платежи, совершавшие на данном профиле (Рисунок ). 

Рисунок — График расходов и пополнений

После совершения пополнения можно просмотреть чек для этого необходимо нажать на кнопку "Открыть чек" возле интересующего платежа (Рисунок ).

Рисунок — Чек о совершении платежа

Для просмотра расходов и пополнений прошлых месяцев необходимо нажать на кнопку "Календарь". После этого необходимо указать интересующий месяц и год и нажать кнопку "Готово" (Рисунок ).

Рисунок — Статистика прошлых месяцев

Управление услугами

В "Управление услугами" содержится информация о текущем тарифе, а также возможность сменить данный тариф. Страница "Управление услугами" разделена на 2 вкладки:

• Рекомендованные — предложения, которые подобраны специально для пользователя;
• Активные — текущие тарифы пользователя.

Рисунок — Информация о тарифах

Кнопка "Сменить тарифный план" позволяет сменить текущий тариф пользователя на другой.

Подписка Pro

Описание проекта

«‎Умный двор подписки»‎ или «‎Мой двор»‎ (далее DVOR) — это все проект по внедрению подписок в мобильное приложение Интерсвязь. Данный проект объединяет в себе несколько подпроектов:     

• Умный домофон - позволяет открывать домофон через мобильное приложение, также можно смотреть видео онлайн и архив;
• Видеонаблюдение - камеры стоят во дворе на домах и подъездах, в приложении даём доступ на просмотр лайва и архива;
• Умные парковки - возможность в приложении найти свободные места на парковке и получать уведомления об активности вокруг авто;
• Подписки - позволяет взимать оплату за использование одной из вышеперечисленных услуг.

Исторически сложилось, что любой пользователь может получить доступ к домофону в разделе “Мой двор”. Мы просили ввести адрес в МП и доверяли ему, что он не врет, но к сожалению, появились люди, которые начали использовать это в корыстных целях для слежки. Поэтому идея умного двора - это безопасность жителей от посторонних.

Чтобы получить доступ к DVOR’у для абонентов и неабонентов работает разные логика. Начнем с неабонентов, это пользователи у которых нет услуг Интерсвязи. Так как наши услуги завязаны на адресе и мы после оформления подписки выдаем доступ к домофону и камерам. В  целях безопасности мы сделали подтверждение адреса для пользователей, у которых мы не можем определить адрес. Зачем? Жители, которые проживают не в умном дворе, оформив подписку, смогут следить за жителями двора, поэтому чтобы избежать использование камер в корыстных целях, мы вначале просим подтвердить адрес, и только после этого можно оформить подписку.

Подтверждение адреса

Подтверждение адреса проходят только неабоненты, так как мы не можем точно определить действительно ли он проживает по указанному адресу. Поэтому мы придумали для неабонентов слудующие способы подтверждения:

1. Через ключ домофона - видео / макеты в figma / сценарий работы
2. Через домофонную трубку - видео / макеты в figma / сценарий работы
3. Через NFC (есть только на Android) - видео / макеты в figma / сценарий работы

Для пользователя у которых подключена любая из наших услуг, то есть есть прямой договор на Интернет, КТВ и Домофон, мы подтверждаем адрес автоматически, так как знаем, что он действительно проживает по данному адресу.

Если вы хотите самостоятельно определить, кто должен подтверждать адрес, то можете зайти в карточку пользователя и посмотреть на его статус заявки:

Подтверждать адрес должны те, у кого статус "Не планируется" во всех услугах. Если есть статус "Подключено",  то мы можем определить однозначно адрес и подтвердить адрес автоматически.

Оформление подписки

После того как неабонент прошел подтверждение адреса ему остается только оформить подписку, так же как и абоненту, только абоненту мы подтвердили адрес автоматически - подробнее в пункте "Подтверждение адреса". Как только мы запускаем подписку на конкретном дворе, то в мобильном приложение (далее МП) в разделе «‎Мой двор» блокируются функции и пользователь может оформить подписку тремя способами:

Через баннер на главном экране «‎Мой двор»

Нажимая на баннер пользователь попадает на продающий экран:

Через заблокированные функции в разделе «‎Мой двор»

При попытке пользователя нажать например на функцию архива или журнала звонков, то всплывает модальное окно, на котором поясняется что нужно сделать, чтобы открыть доступ к функциям:

Через сторис на главном экране приложения:

Для всех пользователей у которых нет подписки, мы показываем сторис в которой поясняем, что такое подписка PRO, что в нее входит и тп. В сторис есть кнопка, которая ведет на продающий экран:

Стоимость услуг

Во всех трех способах мы ведем пользователя через продающий экран, на котором есть кнопка "Попробовать бесплатно". Нажимая на нее пользователь попадает на эквайринг / мерчант Сбербанка. Вы могли заметить, что цена на продающем экране перечеркнута - таблица для пояснения:

Мы предоставляем бонус на услугу "Умный домофон" для наших абонентов. Бонус зависит от тарифного плана по интернету. Нам кажется, что это позволит повысить лояльность среди текущих абонентов.

Функции

Логика Оформления подписки

Логика Отмены Подписки

Переход неабонента на ТП Старт и выше. 

Переход абонента с ТП Улыбка на ТП Старт и выше

Актуально на данный момент (пока не реализована новая логика)

Перенос линии