CRM для управления домофонами

Система предназначена для управления разрозненной сетью устройств СКУД (системы контроля и управления доступом). Это могут быть: домофоны, шлагбаумы, различные магнитные или электро-механические замки, камеры наблюдения, селекторы и другое подобное оборудование.

Инструкция по настройке CRM для standalone-клиентов

Вход и первичная настройка системы
Устройства
Жилфонд

Инструкция по настройке облачной CRM

Инструкция по первичной настройке для облачной CRM

Инструкция по настройке CRM для standalone-клиентов

В этом руководстве применяются следующие термины:

Устройство — Устройство, подключенное к системе. Домофон, МикроПК, Видеокамера и т.п.;
Компания — компания, имеющая доступ в систему управления;
Управляющая компания — организация, занимающаяся непосредственно администрированием устройств;
Пользователь — конечный пользователь устройства (жильцы, сотрудники экстренных служб и т.п.).

Инструкция по настройке CRM для standalone-клиентов

Вход и первичная настройка системы

1. Вход в систему

Для входа в систему нужно перейти на ваш сайт crm.<2nd-lvl.domain>.<1nd lvl domain>.

Ввести Логин, Пароль и ID компании в соответствующие поля, после чего нажать кнопку «Войти». Данные Администратора для входа выдаются при заключении договора. В дальнейшем администратор может самостоятельно заводить новых пользователей.

Рисунок 1 — вход в CRM.

2. Первичная настройка системы

1. Переносим жилфонд в систему. Открываем список домов во вкладке Жилфонд. Если дом есть в ФИАС, его можно найти через поиск, если дома нет — добавить вручную.

Рисунок 2 — добавление нового дома.

2. Добавляем обслуживаемые адреса.
3. Добавляем входы у домов.

Рисунок 3 — добавление нового входа.

4. После создания входов нажимаете кнопку «Диапазоны квартир» и заполняете в нужном виде.
После применения потребуется некоторое время, чтобы квартиры сгенерировались и появились в списке с привязанными входами к каждой.

Рисунок 4 — квартиры.

Квартиры также можно добавлять вручную.

Литеру можно вписать, если квартира с буквой (квартир с цифрой не существует).

Рисунок 5 — Создание квартиры.

5. Далее добавляем входы в самих квартирах.

Рисунок 6 — добавление входа к квартире.

В появившемся меню вписываете адрес и выбираете номер подъезда.

3. Проверка устройства

1. Открываем список устройств во вкладке «Устройства».

2. Проверяем список подключенных устройств.

3. Если устройства нет в списке, добавляем его вручную:

Выбираете «Тип устройства»
В поле «МАС» вписываете mac-адрес устройства
в DNS — прямую ссылку в формате http://...
Логин, Пароль

Если случайно указали не тот тип устройства, можно просто добавить его заново, и тип устройства перезапишется

Рисунок 7 — добавление нового устройства.

Далее настраиваем устройства со статусом «Ожидает настройки» через мастер настроек. Вбиваете адрес, номер подъезда.

Рисунок 8 — мастер настройки устройства.

Заполняем форму:

В поле «Сервер» — адрес sip-сервера
Порт всегда 7777
url = http://ссылка на устройство
логин, пароль

Рисунок 9 — заполнение формы мастера настройки устройства.

4. Создание новых пользователей

1. Добавляем сотрудников.

Добавляем учетные записи сотрудников.
Выставляем права доступа “Администратор” для полного доступа
Выставляем права доступа “Оператор” для доступа только в интерфейсы жилфонда и пользователей
Выставляем права доступа “Установщик” для доступа только к интерфейсам управления устройствами

2. Добавляем Пользователей (жильцов)

Добавляем учетную запись.
Выставляем права доступа «Пользователь МП». Для этого нажимаем «Редактировать», ставим галочку на нужном пункте и «Сохранить».

Рисунок 10 — добавление пользователя.

3. Привязываем пользователя к квартирам.

На странице квартиры вводим полностью имя пользователя, либо часть имени но со знаком % для поиска по совпадению и нажимаете «Добавить».

Рисунок 11 — привязка пользователя к квартире.

Инструкция по настройке CRM для standalone-клиентов

Устройства

ВНИМАНИЕ: устройство лучше заводить через мастер настроек, не через редактирование.

Если меняем настройки ранее настроенного устройства, то предварительно устанавливаем статус на «Ожидает настройки» и сохраняем. Все настройки подтягиваются при прохождении мастера настроек.

Рисунок 1 — Форма редактирования устройства.

1. Список устройств

Адрес — физический адрес;
Устройство — MAC-адрес устройства;
Статус — текущий статус устройства: устройству можно задать группы, выбрав из списка доступных.

Рисунок 2 — Список устройств.

2. Блок «Устройство»

Общая информация об устройстве.

Устройство - Идентификатор устройства. Соответствует MAC-адресу.
Тип - Тип оборудования.
Серийный номер - Серийный номер оборудования.
Статус - Текущий статус устройства:

Новое устройство - Устройство запросило идентификатор (MAC),но пока не подтвердило его получение;
Ожидает настройки - Устройство подтвердило идентификатор и ожидает финальной настройки;
Настроено - Устройство введено в эксплуатацию

При необходимости произвести настройки на уже используемом устройстве рекомендуется предварительно перевести его в статус «Ожидает настройки», нажать «Сохранить», после чего производить дальнейшие настройки.

По окончанию изменения устройства, рекомендуется сохранить настройки, затем переключить статут на «Настроено» и нажать «Сохранить».

3. Блок «Адреса обслуживания»

Выводится список адресов, обслуживаемых данным устройством. Адреса можно добавлять и удалять.

Список адресов формируется по сложному алгоритму, поэтому при добавлении или удалении адреса обслуживания отображение списка может не измениться.

4. Блок «SIP-аккаунт»

Отображает информацию о sip-аккаунте, привязанному к устройству.

Рисунок 3 — SIP-аккаунт.

Текущий аккаунт можно удалить или редактировать, нажав на кнопку «Удалить» или «Редактировать».

Добавить новый можно нажав на кнопку «Создать».

5. Блок «Реле на устройстве»

Список реле устройства. Если реле еще не заданы, нужно нажать кнопку «Редактировать», после чего указать число реле на устройстве и привязать нужный подъезд.

Рисунок 4 — Список реле устройства.

В открывшейся форме можно посмотреть список привязанных к реле входов, а также привязать новый вход, нажав на «+».

Актуально, когда устройство поддерживает несколько входов, обычно номер реле всегда 1.

Для проверки реле можно нажать кнопку «Открыть реле».

Рисунок 5 — Добавление реле устройства.

6. Блок «Настройки»

Список настроек, специфичных для конкретного устройства.

7. Группы

Рисунок 6 — Список групп.

Добавление новой группы:

Нажмите кнопку «Создать»
Заполните поле «Название»
Нажмите «Создать»

Просмотр группы

Рисунок 7 — Просмотр группы.

На странице просмотра группы есть следующие блоки:

Основная информация:
- Название — Название группы
- Родительская группа — Родительская группа
- UID — UID группы
Пользователи:
- Логин
Устройства:
- Адрес — MAC-адрес устройства
- Удалить — кнопка удаления адреса
Дома:
- Адрес — адрес дома
- Удалить — кнопка удаления дома

Удаление группы

Для удаления:

В списке групп нажать кнопку «Удалить» в строке с группой;

Группы необходимо добавлять на устройство.

Рисунок 8 — Добавление группы на устройство.

8. Редактирование настроек квартир

Также, чтобы вы могли редактировать настройки квартир необходимо пользователю, под которым вы авторизировались в td-crm, выставить такую же группу, как на устройстве.

Нажимаете «Редактировать»

Рисунок 8 — Редактирование настроек квартир.

Выбираете нужную группу, далее «Добавить» и после «Сохранить».

Рисунок 9 — Привязка группы.

Инструкция по настройке CRM для standalone-клиентов

Жилфонд

1. Список домов

Отображает список зданий, обслуживаемых Компанией.

Рисунок 1 — Список адресов.

ФИАС - Уникальный идентификатор здания ФИАС.
Регион - Регион (цифрой)
Адрес - Адрес здания

2. Добавление нового дома

Для добавления нового дома:

В списке домов нажать кнопку «Создать новый»
Выбрать либо «Из ФИАСА» , либо «Вручную»
Если ваш дом не находится автоматически, то его нужно вписать вручную, для этого на сайте ищете свой дом и указываете правильный ФИАС дома.
Нажать кнопку «Создать». Дом появится в меню жилфонда.

Рисунок 2 — Добавление нового дома.

3. Редактирование дома

Группы — список групп, в которые входит дом.
Квартиры — список обслуживаемых квартир.
Входы — список входов, ассоциируемых с домом (подъезды, калитки, и т. п.).
Сгенерировать пользователей (позволяет создать пользователей средствами CRM на все квартиры или на диапазон квартир, применяется только после полного создания квартир на доме со всем входами).

Рисунок 3 — Редактирование дома.

4. Добавление группы

В выпадающем списке выбрать нужную группу.
Нажать «Сохранить»

5. Добавление нового входа

На странице редактирования дома нужно нажать кнопку «Добавить» в блоке «Входы».
Указать понятное название для нового входа (Например, «1 подъезд», «Калитка во двор», «Въезд на парковку»).
Указать диапазон квартир
Нажать «Сохранить»
Создать все нужные входы, после чего нажать кнопку и .
Квартиры постепенно добавятся

6. Просмотр квартир

Нажмите на нужную квартиру для редактирования. У каждой квартиры можно:

Поменять статус
Заблокировать «Трубка КМС»
Просмотреть доступ к Входу

7. Блок «Доступы»

Используется для установки доступа к следующим возможностям:

Архив, Кнопка открытия, Видео, Звонки в трубку

8. Блок «Пользователи»

Используется для указания пользователей, проживающих в данной квартире.
Существующих пользователей можно указать в поле «Пользователи» после чего нужно нажать кнопку «Добавить».

Рисунок 4 — Добавление пользователя.

После добавления пользователя в квартиру необходимо задать ему sip-аккаунт

Рисунок 5 — Создание SIP-аккаунта для пользователя.

Если пользователь для квартиры еще не создан, можно нажать «Добавить пользователя» в меню пользователей и создать нового.

Необходимо учесть, что после создания пользователя, необходимо вручную выставить ему роль «Пользователь МП», после чего в редакторе квартиры выбрать его из выпадающего списка.

9. Блок «Входы»

Список входов дома, в котором находится квартира. Указаны доступы квартиры к каждому входу.

Кнопка «Редактировать дополнительные входы» используется, если квартире нужно предоставить доступ к входам, привязанным к другим домам (например, шлагбаум на общую придомовую территорию).

10. Блок «Ключи»

Отображает доступные ключи.

11. Редактирование пользователя

В списке пользователей нажимаем по кнопке «Редактировать» , расположенной в последнем столбце таблицы.

Откроется форма редактирования пользователя.

Пароль — заполняется, если надо установить новый пароль
Роль:

Администратор — полный доступ к ресурсу
Пользователь — на ней можно самостоятельно назначить необходимые доступы
Установщик — доступ к функциям управления устройствами
Оператор — доступ к функциям работы с клиентами
Пользователь МП — пользователь мобильного приложения
Оператор на стойке
Управляющая компания

Оператор — оператор для доступа к серверу. Используется, если нужно разделить доступы к серверу
Назначенные группы — добавляем назначенные группы.

После установки нужных параметров нажимаем «Сохранить»

Sip-аккаунт пользователя Добавляем данные sip-аккаунта если имеются и сохраняем.

Рисунок 6 — Редактирование пользователя.

12. Удаление пользователя

В списке пользователей нажимаем по кнопке «Удалить»
Подтверждаем действие
Пользователь удален

Рисунок 7 — Удаление пользователя.

Инструкция по настройке облачной CRM

Инструкция по первичной настройке для облачной CRM

ВНИМАНИЕ, ПРИ УСТАНОВКЕ ПАНЕЛИ НА СЕТИ С ЛИМИТИРОВАННЫМ ТРАФИКОМ РЕКОМЕНДУЕМ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ТАБЛИЦЕЙ ПОТРЕБЛЕНИЯ ТРАФИКА*

Таблица потребления трафика для IP-камер

Разрешение	Битрейт (Мбит/с)	Объем данных (МБ/час)	Объем данных (ГБ/час)	Объем данных (ГБ/день)	Объем данных (ГБ/месяц)
480p (640x480)	0.5	150	0.15	3.60	108
720p (1280x720)	1.5	450	0.45	10.80	324
1080p (1920x1080)	3.5	1,050	1.05	25.20	756

Объяснение:

480p (640x480):
- Битрейт: 0.5 Мбит/с
- Объем данных за час: 150 МБ
- Объем данных за день: 3.60 ГБ
- Объем данных за месяц: 108 ГБ
720p (1280x720):
- Битрейт: 1.5 Мбит/с
- Объем данных за час: 450 МБ
- Объем данных за день: 10.80 ГБ
- Объем данных за месяц: 324 ГБ
1080p (1920x1080):
- Битрейт: 3.5 Мбит/с
- Объем данных за час: 1,050 МБ
- Объем данных за день: 25.20 ГБ
- Объем данных за месяц: 756 ГБ

*указаны средние значения, реальные могут отличаться в большую или меньшую сторону в зависимости от использования панели жильцами (открытие с приложения, звонки и тд)

Ссылки на приложение Сокол

Android

IOS

Вход и первичная настройка системы

1. Вход в систему

Для входа в систему нужно перейти на сайт https://crm.cloud-core.is74.ru/

Ввести Логин, Пароль и ID компании в соответствующие поля, после чего нажать кнопку «Войти».

Данные Администратора для входа выдаются при заключении договора. Подробнее можете уточнить у своего менеджера.

Рисунок 1 — вход в CRM.

2. Первичная настройка системы

1. Добавляем дом в систему. Открываем вкладку Жилфонд. Нажимаем "Создать Новый"

Рисунок 2 — добавление нового дома.

ФИАС дома необходимо найти на сайте https://fias.nalog.ru/

ВАЖНО! ФИАС дома должен всегда быть реальным!

Адрес вводится по шаблону с сайта https://fias.nalog.ru/

- Регион вписываете ЦИФРОЙ (по номеру региона)

После добавления дома в CRM необходимо написать в группу Telegram для добавляения адреса в нашу систему, чтобы он стал отображаться у вас

2. Добавляем остальные дома точно так же как в п.1
3. Добавляем входы у домов.

Рисунок 3 — добавление нового входа.

Рисунок 4 — квартиры.

Квартиры также можно добавлять вручную (если она не входит в созданный ранее диапазон, например квартира консъержа).

Литеру можно вписать, если квартира с буквой (квартир с цифрой не существует). При этом литера не несет какого-то рабочего функционала. Для вызова абонента в приложении его необходимо "поселить" в любую квартиру, имеющую только числовое наименование).

Рисунок 5 — Создание квартиры.

5. Далее добавляем входы в самих квартирах.

Рисунок 6 — добавление входа к квартире.

В появившемся меню вписываете адрес и выбираете номер подъезда.

3. Добавление устройств

Для корректной работы устройства через систему CRM-домофонии требуется доступ на белый адрес с прокинутыми портами до самого устройства

Сокол : 80 554 23
Beward: 80 554
Hikvision: 80 554
Остальные модели: 80 554

1. Открываем список устройств во вкладке «Устройства».

2. Проверяем список подключенных устройств.

3. Если устройства нет в списке, добавляем его вручную:

Выбираете «Тип устройства» (для панелей Сокол и Сокол Плюс используется тип IsComX1)
В поле «МАС» вписываете MAC-адрес устройства
в DNS — прямую (на белый адрес) ссылку в формате http://... (если прямой порт подключения используется не 80, а какой-либо другой, то адрес требуется вводить с указанием порта, например http://1.1.1.1:1234)
Логин, Пароль (если пароль admin или 123456, рекомендуем поменять его перед настройкой, так как оставлять такие пароли небезопасно)

Рисунок 7 — добавление нового устройства.

После добавления устройства необходимо написать в группу Telegram для добавления его в нашу систему, чтобы у Вас появился доступ к нему

Рисунок 8 — мастер настройки устройства.

Заполняем форму:

В поле «Сервер» — адрес sip-сервера для подключения к облачной домофонной телефонии, его можете уточнить в группе Telegram
Порт всегда 7777
url = http://ссылка на устройство (если прямой порт подключения используется не 80, а какой-либо другой, то адрес требуется вводить с указанием порта, например http://1.1.1.1:1234)
логин, пароль

Рисунок 9 — заполнение формы мастера настройки устройства.

4. Создание новых пользователей

Добавляем Пользователей (жильцов) *пользователей для большого колличества квартир могут сгенерировать сотрудники компании, для этого требуется написать в группу Telegramm

Добавляем учетную запись.
Выставляем права доступа «Пользователь МП». Для этого нажимаем «Редактировать», ставим галочку на нужном пункте и «Сохранить».

Рисунок 10 — добавление пользователя.

Далее необходимо настроить пользователю сип аккаунт для принятия вызовов в приложение

Нажимаете "Создать новый"

Тип "Мобильное приложение"
Логин - такой же как логин пользователя
Пароль можно такой же, можно любой другой
Домен (Уточняете в чате с поддержкой)
Порт (Уточняете в чате с поддержкой)

Если Сип аккаунт не создан, то звонки в приложение приходить не будут. Также если Вы уже авторизованы в приложении без сип аккаунта, его необходимо создать, выйти из приложения и авторизоваться вновь.

2. Привязываем пользователя к квартирам.

На странице квартиры вводите полностью имя пользователя либо часть имени но со знаком % для поиска по совпадению и нажимаете «Добавить».

Рисунок 11 — привязка пользователя к квартире.

После проведения данных действий обязательно сообщите о завершении настройки для полной активации устройства в системе (Добавление онлайн просмотра и архива)