CRM для управления домофонами

Система предназначена для управления разрозненной сетью устройств СКУД (системы контроля и управления доступом). Это могут быть: домофоны, шлагбаумы, различные магнитные или электро-механические замки, камеры наблюдения, селекторы и другое подобное оборудование.

Инструкция по настройке CRM

В этом руководстве применяются следующие термины:

Устройство — Устройство, подключенное к системе. Домофон, МикроПК, Видеокамера и т.п.;
Компания — компания, имеющая доступ в систему управления;
Управляющая компания — организация, занимающаяся непосредственно администрированием устройств;
Пользователь — конечный пользователь устройства (жильцы, сотрудники экстренных служб и т.п.).

Инструкция по настройке CRM

Вход и первичная настройка системы

1. Вход в систему

Для входа в систему нужно перейти на ваш сайт crm.<2nd-lvl.domain>.<1nd lvl domain>.

Ввести Логин, Пароль и ID компании в соответствующие поля, после чего нажать кнопку «Войти». Данные Администратора для входа выдаются при заключении договора. В дальнейшем администратор может самостоятельно заводить новых пользователей.

image.png

Рисунок 1 — вход в CRM.

2. Первичная настройка системы

1. Переносим жилфонд в систему. Открываем список домов во вкладке Жилфонд. Если дом есть в ФИАС, его можно найти через поиск, если дома нет — добавить вручную.

image.png

Рисунок 2 — добавление нового дома.

2. Добавляем обслуживаемые адреса.
3. Добавляем входы у домов.

image.png

Рисунок 3 — добавление нового входа.

4. После создания входов нажимаете кнопку «Диапазоны квартир» и заполняете в нужном виде.
После применения потребуется некоторое время, чтобы квартиры сгенерировались и появились в списке с привязанными входами к каждой.

image.png

Рисунок 4 — квартиры.

Квартиры также можно добавлять вручную.

Литеру можно вписать, если квартира с буквой (квартир с цифрой не существует).

image.png

Рисунок 5 — Создание квартиры.

5. Далее добавляем входы в самих квартирах.

image.png

Рисунок 6 — добавление входа к квартире.

В появившемся меню вписываете адрес и выбираете номер подъезда.

3. Проверка устройства

1. Открываем список устройств во вкладке «Устройства».

2. Проверяем список подключенных устройств.

3. Если устройства нет в списке, добавляем его вручную:

Если случайно указали не тот тип устройства, можно просто добавить его заново, и тип устройства перезапишется

image.png

Рисунок 7 — добавление нового устройства.

Далее настраиваем устройства со статусом «Ожидает настройки» через мастер настроек. Вбиваете адрес, номер подъезда.

image.png

Рисунок 8 — мастер настройки устройства.

Заполняем форму:

image.png

Рисунок 9 — заполнение формы мастера настройки устройства.

4. Создание новых пользователей

1. Добавляем сотрудников. 

2. Добавляем Пользователей (жильцов)

Рисунок 10 — добавление пользователя.

3. Привязываем пользователя к квартирам.


image.png

Рисунок 11 — привязка пользователя к квартире.

Инструкция по настройке CRM

Устройства

ВНИМАНИЕ: устройство лучше заводить через мастер настроек, не через редактирование.

Если меняем настройки ранее настроенного устройства, то предварительно устанавливаем статус на «Ожидает настройки» и сохраняем. Все настройки подтягиваются при прохождении мастера настроек.

image.png

Рисунок 1 — Форма редактирования устройства.

1. Список устройств

image.png

Рисунок 2 — Список устройств.

2. Блок «Устройство»

Общая информация об устройстве.

При необходимости произвести настройки на уже используемом устройстве рекомендуется предварительно перевести его в статус «Ожидает настройки», нажать «Сохранить», после чего производить дальнейшие настройки.

По окончанию изменения устройства, рекомендуется сохранить настройки, затем переключить статут на «Настроено» и нажать «Сохранить».

3. Блок «Адреса обслуживания»

Выводится список адресов, обслуживаемых данным устройством. Адреса можно добавлять и удалять.

Список адресов формируется по сложному алгоритму, поэтому при добавлении или удалении адреса обслуживания отображение списка может не измениться.

4. Блок «SIP-аккаунт»

Отображает информацию о sip-аккаунте, привязанному к устройству.

image.png

Рисунок 3 — SIP-аккаунт.

Текущий аккаунт можно удалить или редактировать, нажав на кнопку «Удалить» или «Редактировать».

Добавить новый можно нажав на кнопку «Создать».

5. Блок «Реле на устройстве»

Список реле устройства. Если реле еще не заданы, нужно нажать кнопку «Редактировать», после чего указать число реле на устройстве и привязать нужный подъезд.

 

image.png

Рисунок 4 — Список реле устройства.

В открывшейся форме можно посмотреть список привязанных к реле входов, а также привязать новый вход, нажав на «+».

Актуально, когда устройство поддерживает несколько входов, обычно номер реле всегда 1.

Для проверки реле можно нажать кнопку «Открыть реле».

image.png

Рисунок 5 — Добавление реле устройства.

6. Блок «Настройки»

Список настроек, специфичных для конкретного устройства.

7. Группы

image.png

Рисунок 6 — Список групп.

Добавление новой группы:  

  1. Нажмите кнопку «Создать»  image.png
  2. Заполните поле «Название»
  3. Нажмите «Создать» image.png 

Просмотр группы

image.png

Рисунок 7 — Просмотр группы.

На странице просмотра группы есть следующие блоки:

Удаление группы

Для удаления:


Группы необходимо добавлять на устройство. 

image.png

Рисунок 8 — Добавление группы на устройство.

8. Редактирование настроек квартир

Также, чтобы вы могли редактировать настройки квартир необходимо пользователю, под которым вы авторизировались в td-crm, выставить такую же группу, как на устройстве.

Нажимаете «Редактировать»

image.png

Рисунок 8 — Редактирование настроек квартир.

Выбираете нужную группу, далее «Добавить» и после «Сохранить».

image.png

Рисунок 9 — Привязка группы.

Инструкция по настройке CRM

Жилфонд

1. Список домов

Отображает список зданий, обслуживаемых Компанией.

image.png

Рисунок 1 — Список адресов.

2. Добавление нового дома

Для добавления нового дома:

  1. В списке домов нажать кнопку «Создать новый»
  2. Выбрать либо «Из ФИАСА» , либо «Вручную»
  3. Если ваш дом не находится автоматически, то его нужно вписать вручную, для этого на сайте ищете свой дом и указываете правильный ФИАС дома.
  4. Нажать кнопку «Создать». Дом появится в меню жилфонда. 

image.png

Рисунок 2 — Добавление нового дома.

3. Редактирование дома

image.png

Рисунок 3 — Редактирование дома.

4. Добавление группы

  1. В выпадающем списке выбрать нужную группу.
  2. Нажать «Сохранить» 

5. Добавление нового входа

  1. На странице редактирования дома нужно нажать кнопку «Добавить»  в блоке «Входы».
  2. Указать понятное название для нового входа (Например, «1 подъезд», «Калитка во двор», «Въезд на парковку»).
  3. Указать диапазон квартир
  4. Нажать «Сохранить» 
  5. Создать все нужные входы, после чего нажать кнопку image.png и image.png.
    Квартиры постепенно добавятся

6. Просмотр квартир

Нажмите на нужную квартиру для редактирования. У каждой квартиры можно:

  1. Поменять статус
  2. Заблокировать «Трубка КМС»
  3. Просмотреть доступ к Входу

7. Блок «Доступы»

Используется для установки доступа к следующим возможностям:

8. Блок «Пользователи»

Используется для указания пользователей, проживающих в данной квартире.
Существующих пользователей можно указать в поле «Пользователи» после чего нужно нажать кнопку «Добавить».

image.png

Рисунок 4 — Добавление пользователя.

После добавления пользователя в квартиру необходимо задать ему sip-аккаунт

image.png

Рисунок 5 — Создание SIP-аккаунта для пользователя.

Если пользователь для квартиры еще не создан, можно нажать «Добавить пользователя» в меню пользователей и создать нового.

Необходимо учесть, что после создания пользователя, необходимо вручную выставить ему роль «Пользователь МП», после чего в редакторе квартиры выбрать его из выпадающего списка.

9. Блок «Входы»

Список входов дома, в котором находится квартира. Указаны доступы квартиры к каждому входу.

Кнопка «Редактировать дополнительные входы» используется, если квартире нужно предоставить доступ к входам, привязанным к другим домам (например, шлагбаум на общую придомовую территорию).

10. Блок «Ключи»

Отображает доступные ключи.

11. Редактирование пользователя

В списке пользователей нажимаем по кнопке «Редактировать»  , расположенной в последнем столбце таблицы.

Откроется форма редактирования пользователя.

После установки нужных параметров нажимаем «Сохранить» 

image.png

Рисунок 6 — Редактирование пользователя.

12. Удаление пользователя

  1. В списке пользователей нажимаем по кнопке «Удалить» image.png 
  2. Подтверждаем действие
  3. Пользователь удален

image.png

Рисунок 7 — Удаление пользователя.