Инструкция по настройке CRM

В этом руководстве применяются следующие термины:

Устройство — Устройство, подключенное к системе. Домофон, МикроПК, Видеокамера и т.п.;
Компания — компания, имеющая доступ в систему управления;
Управляющая компания — организация, занимающаяся непосредственно администрированием устройств;
Пользователь — конечный пользователь устройства (жильцы, сотрудники экстренных служб и т.п.).

Вход и первичная настройка системы

1. Вход в систему

Для входа в систему нужно перейти на ваш сайт crm.<2nd-lvl.domain>.<1nd lvl domain>.

Ввести Логин, Пароль и ID компании в соответствующие поля, после чего нажать кнопку «Войти». Данные Администратора для входа выдаются при заключении договора. В дальнейшем администратор может самостоятельно заводить новых пользователей.

image.png

Рисунок 1 — вход в CRM.

2. Первичная настройка системы

1. Переносим жилфонд в систему. Открываем список домов во вкладке Жилфонд. Если дом есть в ФИАС, его можно найти через поиск, если дома нет — добавить вручную.

image.png

Рисунок 2 — добавление нового дома.

2. Добавляем обслуживаемые адреса.
3. Добавляем входы у домов.

image.png

Рисунок 3 — добавление нового входа.

4. После создания входов нажимаете кнопку «Диапазоны квартир» и заполняете в нужном виде.
После применения потребуется некоторое время, чтобы квартиры сгенерировались и появились в списке с привязанными входами к каждой.

image.png

Рисунок 4 — квартиры.

Квартиры также можно добавлять вручную.

Литеру можно вписать, если квартира с буквой (квартир с цифрой не существует).

image.png

Рисунок 5 — Создание квартиры.

5. Далее добавляем входы в самих квартирах.

image.png

Рисунок 6 — добавление входа к квартире.

В появившемся меню вписываете адрес и выбираете номер подъезда.

3. Проверка устройства

1. Открываем список устройств во вкладке «Устройства».

2. Проверяем список подключенных устройств.

3. Если устройства нет в списке, добавляем его вручную:

Если случайно указали не тот тип устройства, можно просто добавить его заново, и тип устройства перезапишется

image.png

Рисунок 7 — добавление нового устройства.

Далее настраиваем устройства со статусом «Ожидает настройки» через мастер настроек. Вбиваете адрес, номер подъезда.

image.png

Рисунок 8 — мастер настройки устройства.

Заполняем форму:

image.png

Рисунок 9 — заполнение формы мастера настройки устройства.

4. Создание новых пользователей

1. Добавляем сотрудников. 

2. Добавляем Пользователей (жильцов)

Рисунок 10 — добавление пользователя.

3. Привязываем пользователя к квартирам.


image.png

Рисунок 11 — привязка пользователя к квартире.

Устройства

ВНИМАНИЕ: устройство лучше заводить через мастер настроек, не через редактирование.

Если меняем настройки ранее настроенного устройства, то предварительно устанавливаем статус на «Ожидает настройки» и сохраняем. Все настройки подтягиваются при прохождении мастера настроек.

image.png

Рисунок 1 — Форма редактирования устройства.

1. Список устройств

image.png

Рисунок 2 — Список устройств.

2. Блок «Устройство»

Общая информация об устройстве.

При необходимости произвести настройки на уже используемом устройстве рекомендуется предварительно перевести его в статус «Ожидает настройки», нажать «Сохранить», после чего производить дальнейшие настройки.

По окончанию изменения устройства, рекомендуется сохранить настройки, затем переключить статут на «Настроено» и нажать «Сохранить».

3. Блок «Адреса обслуживания»

Выводится список адресов, обслуживаемых данным устройством. Адреса можно добавлять и удалять.

Список адресов формируется по сложному алгоритму, поэтому при добавлении или удалении адреса обслуживания отображение списка может не измениться.

4. Блок «SIP-аккаунт»

Отображает информацию о sip-аккаунте, привязанному к устройству.

image.png

Рисунок 3 — SIP-аккаунт.

Текущий аккаунт можно удалить или редактировать, нажав на кнопку «Удалить» или «Редактировать».

Добавить новый можно нажав на кнопку «Создать».

5. Блок «Реле на устройстве»

Список реле устройства. Если реле еще не заданы, нужно нажать кнопку «Редактировать», после чего указать число реле на устройстве и привязать нужный подъезд.

 

image.png

Рисунок 4 — Список реле устройства.

В открывшейся форме можно посмотреть список привязанных к реле входов, а также привязать новый вход, нажав на «+».

Актуально, когда устройство поддерживает несколько входов, обычно номер реле всегда 1.

Для проверки реле можно нажать кнопку «Открыть реле».

image.png

Рисунок 5 — Добавление реле устройства.

6. Блок «Настройки»

Список настроек, специфичных для конкретного устройства.

7. Группы

image.png

Рисунок 6 — Список групп.

Добавление новой группы:  

  1. Нажмите кнопку «Создать»  image.png
  2. Заполните поле «Название»
  3. Нажмите «Создать» image.png 

Просмотр группы

image.png

Рисунок 7 — Просмотр группы.

На странице просмотра группы есть следующие блоки:

Удаление группы

Для удаления:


Группы необходимо добавлять на устройство. 

image.png

Рисунок 8 — Добавление группы на устройство.

8. Редактирование настроек квартир

Также, чтобы вы могли редактировать настройки квартир необходимо пользователю, под которым вы авторизировались в td-crm, выставить такую же группу, как на устройстве.

Нажимаете «Редактировать»